Voice Bot

Ein Voice Bot ist eine spezielle Form eines Conversational User Interfaces und bildet das Gegenstück zu einem Chatbot. Conversational User Interfaces ermöglichen es mit Computersystemen in natürlicher Sprache zu kommunizieren. Die Ein- und Ausgabe wird bei einem Voice Bot über die gesprochene Sprache realisiert.

Die Technologie von Voice Bots

Der Computer ist mittels eines Speech-To-Text Converter in der Lage die eingehende Sprache in Text umzuwandeln. Der umgewandelte Text wird dann mittels Natural Language Processing vom System interpretiert und verarbeitet. Die Ausgabe der Sprache geschieht über eine Speech-To-Text Technologie.

Zur Umwandlung der gesprochenen Sprache in Text können zum Beispiel die Cloud Services Speech-To-Text und Text-To-Speech von Google und weiteren Anbietern verwendet werden.[1]

Anwendungsbereiche von Voice Bots

Klassische Voice Bots sind die Virtual Assistants Alexa von Amazon, Siri von Apple und der Google Assistant, welche überwiegend mit Sprache bedient werden. Jedoch können diese auch durch Texteingabe angesprochen werden. Weiterhin sind Voice Bots auch im Smart Home Bereich zu finden um dort z.B. über Sprachbefehle die Lampen oder die Heizung zu steuern. [2]

> Zurück zum BOTwiki - Das Chatbot Wiki

Quellen

[1] https://cloud.google.com/speech-to-text/
[2] Gartner IT Glossary, 2019, „Virtual Assistant“.