Chatbot ROI Rechner
Kostenloses Training: Chatbot Crashkurs
Whitepaper: Die Akzeptanz von ChatbotsLiveChat.comConversational AIChatbot Integration
Erstellen Sie in der BOTfriends X Plattform intuitiv Chatbots und integrieren Sie diese in Ihr gewünschtes System wie LiveChat.
Eine Chatbot-Plattform – unzählige Use Cases
Steigern Sie die Effizienz und Reaktionsfähigkeit Ihres Online-Kundenservice durch die Integration von BOTfriends X in LiveChat. Diese Verbindung ermöglicht die Entwicklung von maßgeschneiderten Chatbots, die direkt in Ihr LiveChat-System eingebunden werden können. Diese Bots bieten automatisierte Unterstützung bei der Beantwortung häufiger Kundenfragen, Beschleunigung von Supportanfragen und Erhöhung der Kundenzufriedenheit durch sofortige Antworten. Mit der Integration in LiveChat können Sie Wartezeiten für Kunden reduzieren und gleichzeitig Ihr Support-Team entlasten. Nutzen Sie BOTfriends X in Verbindung mit LiveChat, um einen schnellen, effektiven und immer verfügbaren Online-Kundenservice zu schaffen.
Gesprächszusammenfassung und Antwortvorschläge in Echtzeit
Der Chatbot hilt Ihren Agenten, indem in Echtzeit Unterhaltungen zusammengefasst sowie automatisierte Antwortvorschläge gegeben werden. Diese Funktion ermöglicht es den Mitarbeitenden, schneller zu reagieren und die Kunden effizienter zu betreuen.
Weiterleitung an einen Service-Agenten bei Unverständnis oder spezifischen Anfragen
Versteht der Chatbot eine Frage nicht, oder sind spezielle Fachkenntnisse erfordert, leitet er das Gespräch reibungslos an qualifizierte Mitarbeitende weiter. So wird sichergestellt, dass die komplexen Anfragen von sachkundigem Personal bearbeitet werden. Der Chatbot agiert dann weiterhin als effizienter erster Ansprechpartner.
Aktiver Eingriff von Agenten in die Nutzer-Bot-Kommunikation
Durch diese Integration können Agenten aktiv in laufende Gespräche zwischen Nutzern und dem Chatbot eingreifen. Dies fördert eine situationsabhängige Unterstützung und gewährleistet, dass komplexe Anfragen individuell geklärt werden. Sie können so die Kundenzufriedenheit steigern und optimale Lösungen für individuelle Anliegen bereitstellen!
Warum Sie mit BOTfriends X & LiveChat.comIhren Kundenservice automatisieren sollten
Die Integration von LiveChat in die Conversational AI Plattform BOTfriends X bietet zahlreiche Vorteile für Unternehmen, die ihren Kundenservice mit Chatbots automatisieren möchten:
Verbesserte Kundenerfahrung
Gewährleisten Sie durch die Integration von LiveChat eine nahtlose und effiziente Kommunikation mit ihren Kunden. Kunden können so auch über verschiedene Kanäle wie Telefon, Chat oder Social Media mit dem Chatbot interagieren.
ununterbrochene Verfügbarkeit
Im Gegensatz zu den meisten Kundenservice-Mitarbeitenden können Chatbots rund um die Uhr zur Verfügung stehen. So ist Ihr Unternehmen selbst außerhalb der regulären Geschäftszeiten erreichbar, was eine kontinuierliche Unterstützung für Ihre Kunden ermöglicht.
Effizienterer Kundenservice
Reduzieren Sie die Arbeitslast Ihrer Kundenservice-Mitarbeitenden und steigern Sie die Effizienz, indem Chatbots häufig gestellte Fragen beantworten, einfache Probleme lösen und Kunden an die richtigen Supportmitarbeiter weiterleiten.
Datenintegration und Analyse
Durch die Verbindung mit der LiveChat-Plattformen können Sie unterschiedliche Daten sammeln und analysieren. Sie erhalten Einblicke in Kundenanfragen, Präferenzen und Trends, die zur Verbesserung der Produkte und Dienstleistungen genutzt werden können.
Integrieren Sie Anwendungen und automatisieren Sie Ihren Service
Ihre Service-Mitarbeiter können nicht rund um die Uhr auf jedem Kanal erreichbar sein. Dafür gibt es intelligente Bots, die Sie in ihrer täglichen Arbeit unterstützen. Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen zum Thema Integrationen und Automatisierung mit KI-Bots.
