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Whitepaper: Die Akzeptanz von ChatbotsNovomindConversational AIChatbot Integration
Erstellen Sie in der BOTfriends X Plattform intuitiv Chatbots und integrieren Sie diese in Ihr gewünschtes System wie Novomind.
Eine Chatbot-Plattform – unzählige Use Cases
Steigern Sie die Effektivität Ihres E-Commerce- und Kundensupports durch die Integration von BOTfriends X in Novomind. Diese Kombination erlaubt es Ihnen, fortschrittliche Chatbots zu entwickeln, die nahtlos in die Novomind-Plattform integriert werden können. Diese Bots bieten automatisierte Unterstützung bei Kundenanfragen, Bestellverfolgung und Produktinformationen. Mit der Integration in Novomind verbessern Sie die Kundenerfahrung, erhöhen die Antwortgeschwindigkeit und entlasten Ihr Support-Team. Nutzen Sie BOTfriends X zusammen mit Novomind, um einen effizienteren und kundenorientierten E-Commerce-Service zu bieten.
Gesprächszusammenfassung und Antwortvorschläge in Echtzeit
Agenten bekommen in Echtzeit Zusammenfassungen von Unterhaltungen sowie automatische Vorschläge für Antworten. Diese Funktion ermöglicht schnelle Reaktionen und verbessert die Kundenbetreuung, indem sie Ihren Teams während der Interaktionen unterstützende Informationen liefert.
Weiterleitung an einen Service-Agenten bei Unverständnis oder spezifischen Anfragen
In Situationen, in denen der Chatbot Fragen nicht präzise erfasst oder spezielle Fachkenntnisse erfordert, leitet er sie reibungslos an qualifizierte Mitarbeitende weiter. Dies gewährleistet, dass komplexe Anfragen von sachkundigem Personal bearbeitet werden, während der Chatbot weiterhin als effizienter erster Kontaktpunkt agiert.
Aktiver Eingriff von Agenten in die Nutzer-Bot-Kommunikation
Durch die Integration können Ihre Agenten aktiv in laufende Gespräche zwischen Nutzern und dem Chatbot eingreifen. Diese direkte Einbindung ermöglicht situationsabhängige Unterstützung, die Klärung komplexer Anfragen sowie die Personalisierung der Interaktion. Dies führt zu einer gesteigerten Kundenzufriedenheit und gewährleistet optimale Lösungen für individuelle Anliegen!
Warum Sie mit BOTfriends X & Novomind IhrenKundenservice automatisieren sollten
Die Integration von Novomind in die Conversational AI Plattform BOTfriends X bietet zahlreiche Vorteile für Unternehmen, die ihren Kundenservice mit Chatbots automatisieren möchten:
Verbesserte Kundenerfahrung
Unternehmen können durch die Integration von Novomind eine nahtlose und effiziente Kommunikation mit ihren Kunden gewährleisten. So können Kunden auch über unterschiedliche Kanäle wie Telefon, Chat oder Social Media mit Chatbots interagieren.
ununterbrochene Verfügbarkeit
Chatbots können selbst außerhalb der regulären Geschäftszeiten zur Verfügung stehen, was eine kontinuierliche Unterstützung ermöglicht.
Effizienterer Kundenservice
Die Arbeitslast der Mitarbeitenden wird reduziert und die Effizienz gesteigert, wenn Chatbots häufig gestellte Fragen beantworten, einfache Probleme lösen und Kunden an die richtigen Supportmitarbeiter weiterleiten.
Datenintegration und Analyse
Durch die Verbindung mit der Novomind-Plattformen können Unternehmen Daten sammeln und analysieren. Sie erhalten Einblicke in Kundenanfragen, Präferenzen und Trends, die zur Verbesserung der Produkte und Dienstleistungen genutzt werden können.
Integrieren Sie Anwendungen und automatisieren Sie Ihren Service
Ihre Service-Mitarbeiter können nicht rund um die Uhr auf jedem Kanal erreichbar sein. Dafür gibt es intelligente Bots, die Sie in ihrer täglichen Arbeit unterstützen. Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen zum Thema Integrationen und Automatisierung mit KI-Bots.
