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Kostenloses Training: Chatbot Crashkurs
Whitepaper: Die Akzeptanz von ChatbotsPTnovaConversational AIChatbot Integration
Erstellen Sie in der BOTfriends X Plattform intuitiv Chatbots und integrieren Sie diese in Ihr gewünschtes System wie PTnova.
Eine Chatbot-Plattform – unzählige Use Cases
Nutzen Sie BOTfriends X gemeinsam mit PTnova, um Ihre Vertriebs- und Kundenserviceprozesse im öffentlichen Nahverkehr (ÖPNV) mit Conversational AI zu optimieren. Diese Integration ermöglicht die Entwicklung intelligenter Chatbots, die einen effizienten und kundennahen Vertrieb realisieren sowie Ihren Kunden einen 24/7-Self-Service für Abonnements bieten. Verbessern Sie die Interaktion mit Ihren Fahrgästen und erhöhen Sie die Produktivität durch die Kombination von PTnova und Conversational AI für einen nahtlosen und modernen Kundenservice im ÖPNV.
Abo-Self-Service und einfache Abonnementverwaltung
Durch die Integration können Privat- und Großkunden sowie Schülerverkehre ihre Abonnements rund um die Uhr online verwalten. Mit nur wenigen Klicks können Kunden neue Abonnements bestellen, bestehende digitalisieren und sämtliche Abo-Daten komfortabel verwalten – alles in Echtzeit und ohne zeitliche Beschränkungen.
Kundenservice und Support
Der Chatbot ermöglicht Fahrgästen eine einfache und schnelle Interaktion, um Fragen zu Fahrplänen, Tarifen und anderen Anliegen zu klären. Diese nahtlose Unterstützung steht den Fahrgästen rund um die Uhr zur Verfügung und entlastet das Kundenserviceteam, indem es Standardanfragen automatisiert bearbeitet und die Wartezeiten reduziert.
Hilfe bei intermodaler Reiseplanung
Der Chatbot bietet Fahrgästen Unterstützung bei der Planung von intermodalen Reisen, indem er Informationen über verschiedene Verkehrsmittel wie Busse, Bahnen, Fahrräder oder Carsharing-Dienste bereitstellt. Durch die Integration mit PTnova kann der Chatbot personalisierte Reiserouten vorschlagen, die auf den individuellen Präferenzen und Bedürfnissen der Fahrgäste basieren. Diese Funktion ermöglicht es den Fahrgästen, ihre Reisen effizient zu planen und verschiedene Verkehrsoptionen zu nutzen, um ihr Ziel zu erreichen.
Warum Sie mit BOTfriends X & PTnova Ihren Kundenservice automatisieren sollten
Die Integration von PTnova in die Conversational AI Plattform BOTfriends X bietet zahlreiche Vorteile für Unternehmen, die ihren Kundenservice mit Chatbots automatisieren möchten:
Verbesserte Kundenerfahrung
Durch die Integration von PTnova können Unternehmen eine nahtlose und effiziente Hilfestellung für ihren Kunden gewährleisten. Kunden können über verschiedene Kanäle wie Telefon, Chat oder Social Media mit Chatbots interagieren.
24/7-Verfügbarkeit
Chatbots können rund um die Uhr zur Verfügung stehen, was eine kontinuierliche Unterstützung für Kunden ermöglicht, selbst außerhalb der regulären Geschäftszeiten.
Effizienzsteigerung im Kundenservice
Chatbots können häufig gestellte Fragen beantworten, einfache Probleme lösen und Kunden an die richtigen Supportmitarbeiter weiterleiten, was die Arbeitslast der Mitarbeitenden reduziert und die Effizienz steigert.
Datenintegration und Analyse
Durch die Verbindung von Chatbots mit PTnova können Unternehmen Daten sammeln und analysieren, um Einblicke in Kundenanfragen, Präferenzen und Trends zu gewinnen, die zur Verbesserung der Produkte und Dienstleistungen genutzt werden können.
Integrieren Sie Anwendungen und automatisieren Sie Ihren Service
Ihre Service-Mitarbeiter können nicht rund um die Uhr auf jedem Kanal erreichbar sein. Dafür gibt es intelligente Bots, die Sie in ihrer täglichen Arbeit unterstützen. Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen zum Thema Integrationen und Automatisierung mit KI-Bots.
