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Kostenloses Training: Chatbot Crashkurs
Whitepaper: Die Akzeptanz von ChatbotsZendeskConversational AIChatbot Integration
Erstellen Sie in der BOTfriends X Plattform intuitiv Chatbots und integrieren Sie diese in Ihr gewünschtes System wie Zendesk.
Eine Chatbot-Plattform – unzählige Use Cases
Verbessern Sie Ihren Kundensupport und Service-Workflow durch die Integration von BOTfriends X in Zendesk. Diese Kombination ermöglicht es Ihnen, speziell angepasste Chatbots zu entwickeln, die nahtlos in Ihr Zendesk-Supportsystem integriert werden können. Diese Bots bieten automatisierte Unterstützung bei der Ticketbearbeitung, Kundenanfragen und im Helpdesk-Management. Mit der Integration in Zendesk können Sie die Bearbeitungszeiten von Supportanfragen reduzieren, die Kundenzufriedenheit steigern und einen effizienteren Support-Workflow gewährleisten. Nutzen Sie BOTfriends X in Kombination mit Zendesk, um einen hochmodernen, automatisierten Kundenservice zu bieten.
Rechnungsadresse ändern
Ein in Zendesk eingebetteter Chatbot ermöglicht es Kunden, unkompliziert ihre Kontoangaben zu aktualisieren. Sie können über diesen Chatbot direkt Befehle zur Modifikation von Kontodetails, wie Rechnungsadressen, Zahlungsoptionen oder andere wichtige Daten, eingeben. Der Chatbot leitet die Kunden sicher durch diesen Vorgang, wodurch zusätzliche Aufgaben für den Kundendienst vermieden werden.
Rücksendung eines defekten Artikels
Durch die Integration eines Chatbots mit Zendesk können Sie Ihre Kundenservice-Mitarbeitenden entlasten, indem der Chatbot Kunden automatisch durch den Retourenprozess leitet. Kunden haben die Möglichkeit, über den Chatbot Rücksendungen, wie etwa von defekten Artikeln, zu starten, notwendige Informationen anzugeben und bekommen anschließend klare Instruktionen für einen problemlosen Rückversand.
Knowledge Base Automatisierung per GenAI
Ein Chatbot, der in HubSpot integriert ist, kann effizient auf vorhandene Wissensdatenbanken zugreifen und diese für die Beantwortung von Kundenanfragen nutzen. Dabei hilft GenAI dem Chatbot, automatisch zutreffende und genaue Antworten zu erstellen, indem es aus der geeigneten Knowledge Base die relevanten Informationen extrahiert. So wird ein wirkungsvoller Wissensaustausch ermöglicht und Kunden erhalten rasche sowie präzise Hilfe.
Warum Sie mit BOTfriends X & Zendesk Ihre Kundeninteraktion und Geschäftsprozesse automatisieren sollten
Die Integration von Zendesk in die Conversational AI Plattform BOTfriends X bietet zahlreiche Vorteile für Unternehmen, die ihren Kundenservice mit Chatbots automatisieren möchten:
Automatisierte Datenpflege
Der Chatbot bietet die Möglichkeit zur automatischen Datenerfassung und -aktualisierung im CRM-System. Diese Funktion reduziert manuelle Vorgänge deutlich, was nicht nur die Effizienz steigert, sondern auch die Qualität der Daten erhöht. Fehlerquellen werden dadurch minimiert und Informationen können rascher und genauer aktualisiert werden.
ununterbrochene Verfügbarkeit
Chatbots sind 24/7 in über 120 Sprachen verfügbar, wodurch Ihr Unternehmen auch außerhalb der normalen Geschäftszeiten ansprechbar bleibt. Dies gewährleistet eine ständige Unterstützung für Ihre Kunden.
Effizienterer Kundenservice
Reduzieren Sie die Belastung Ihrer Kundenservice-Teams und erhöhen Sie deren Effizienz, indem Sie Chatbots einsetzen, um automatisch häufige Fragen zu beantworten, einfache Anliegen zu klären und Kunden zielgerichtet an die entsprechenden Support-Mitarbeiter zu vermitteln.
Erweiterte Kundeninformationen
Der Chatbot sammelt Informationen und Kundeninteraktionen, was zu wichtigen Erkenntnissen über Kundenwünsche, oft gestellte Fragen und Verhaltensweisen führt. Diese Informationen sind essentiell, um maßgeschneiderte Dienstleistungen bereitzustellen und Marketingansätze laufend zu verbessern.
Integrieren Sie Anwendungen und automatisieren Sie Ihren Service
Ihre Service-Mitarbeiter können nicht rund um die Uhr auf jedem Kanal erreichbar sein. Dafür gibt es intelligente Bots, die Sie in ihrer täglichen Arbeit unterstützen. Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen zum Thema Integrationen und Automatisierung mit KI-Bots.
