AI Agent ROI Rechner
Kostenloses Training: Chatbot Crashkurs
Whitepaper: Die Akzeptanz von ChatbotsAI Chatbots & Voicebotsfür ÖPNV-Unternehmen
Durch eine fortschrittliche Platttform bieten wir maßgeschneiderte Lösungen, die Ihren Fahrgästen eine nahtlose, intuitive Interaktion ermöglichen. Ob Fahrplanauskünfte, Ticketbuchungen oder Echtzeitinformationen zu Verspätungen – verbessern Sie die Effizienz und Kundenzufriedenheit nachhaltig.
Vorteile von Chatbots und Voicebots im ÖPNV und Verkehrswesen
Herausforderungen im ÖPNV-Kundenservice
Der ÖPNV steht vor großen Herausforderungen im Kundenservice. Häufig gestellte Fragen, die eigentlich im Self Service beantwortet werden können, belasten oft die vorhandenen Ressourcen und sorgen zu einer hohen Auslastung des Service-Personals. Durch die Erfahrungen mit anderen Unternehmen sind es Kunden zudem gewohnt, rund um die Uhr betreut zu werden.
Effiziente KI-Lösung für den ÖPNV
Mit BOTfriends revolutionieren ÖPNV-Unternehmen ihre Service-Prozesse. Durch den Einsatz von intelligenten Chatbots und Voicebots werden Anfragen schnell und präzise bearbeitet. Unsere Lösungen bieten rund um die Uhr Unterstützung und sind in der Lage, eine Vielzahl von Anfragen simultan zu bewältigen.
ÖPNV digitalisieren mit smarten AI Chatbots und Voicebots.Effiziente Prozessautomation trifft auf intelligente Systemintegration.
72,5 %
der wiederkehrenden Fragen werden automatisiert beantwortet.
Ø 10.000 Minuten
Zeitersparnis durch Automatisierung ab dem 1. Monat.
In 2 Wochen Live
Starten Sie bereits nach nur 1-2 Wochen mit einem funktionsfähigen Bot.
+80 Unternehmen
vertrauen bereits auf Chatbot & Voicebot Lösungen von BOTfriends.
“Ohne Mitarbeitermehraufwand können wir hunderte Kundenanfragen automatisiert beantworten. Dadurch muss kein zusätzliches Personal eingestellt und eingearbeitet werden. Es ist so einfach geworden, dass Zeit und Ressourcen in einem nie dagewesenen Ausmaß eingespart werden können.”
Unterstützen Sie Ihre Fahrgäste bei einer Vielzahl an Anliegen,rund um die Uhr, auf jedem Kanal und in allen Sprachen.
Häufig gestellte Fragen (FAQs)
Viele Antworten auf Fragen, mit denen sich das Servicepersonal beschäftigt, könnten von den Fahrgästen selbst beantwortet werden. Importieren Sie Ihre FAQs mit einem Klick in die Plattform – schon beantwortet der Bot eine Vielzahl von Anliegen automatisiert.
Störungsmeldungen & Neuigkeiten
Informieren Sie Ihre Fahrgäste proaktiv über bevorstehende Wartungsarbeiten, Ausfälle und weitere Informationen. Dies sorgt für eine sofortige Entlastung des Service-Teams und schafft Transparenz.
Systemintegration & Automatisierung
Häufig gestellte Fragen und aktuelle Meldungen decken bereits ca. 40% der Service-Anfragen ab. Durch die Integration des Bots in Ihre Tools und Systeme (z.B.: SAP, PTNova und Microsoft Teams) heben Sie Ihre Automatisierung auf das nächste Level.
Die leistungsstarke Conversational AI Agent Plattform –Unterstützt von Generative AI
Erstellen Sie in wenigen Minuten Chatbots & Voicebots, die genauso intelligent und nuanciert antworten wie ein Mensch.
Kein Code
Erstellen und trainieren Sie auch ohne Entwicklungskenntnisse KI-Bots. Unsere No Code Lösung macht es möglich.
Human Handover
Hat ein Chatbot keine geeignete Antwort parat, kann er Ihre Nutzer per Live Chat an Ihre Mitarbeiter weiterleiten.
Mehrsprachigkeit
Bieten Sie einen multilingualen Support. Ihr Bot versteht und antwortet in mehr als 120 Sprachen.
Rollenmanagement
Arbeiten Sie im Team an Ihren Botprojekten und entscheiden Sie, wer worauf Zugriff haben soll.
Analytics
Mithilfe der Analyticsdaten lässt sich der Erfolg Ihrer Bot-Projekte überwachen und weiter optimieren.
Ihr Bot wächst mit
Eine neue API? Ein weiterer Kanal? Kein Problem – Sie können Ihr Bot Setup jederzeit erweitern und skalieren.
Features die den Unterschied machen
Andere Anbieter
keine Vorlagen
Keine Branchenerfahrung
Oft versteckte Kosten
Kein individuelles Onboarding
Kein Voicebot / Phonebot
Je nach GenAI nicht DSGVO-konform
BOTfriends
Sofort startklar dank ÖPNV-Vorlagen
viele Jahre Erfahrung
Transparentes Pricing
Onboarding mit Ihren Ansprechpartnern
Telefon- & Chatbot in einer Plattform vereint
Zu 100% DSGVO-konform
Von Projektstart über den Go-Live hinaus:Wir begleiten Sie auf Ihrer Conversational AI Journey
Bei BOTfriends stehen wir für mehr als nur eine intuitive Conversational AI-Plattform. Um sicherzustellen, dass aus Ihrer Vision Realität wird, sind wir als Ihr kompetenter Berater, Problemlöser und Partner stets zur Seite.
Gemeinsam entwickeln wir Ihr Bot-Konzept, das Conversational Design und unterstützen Sie mit unserem erfahrenen Team aus Entwicklern und Success Managern bei der Projektumsetzung.
Freuen Sie sich in unserer Office Hour auf einen offenen Austausch mit anderen BOTfriends Kunden, Erfahrungsberichte und Best Practises.
Erfahren Sie mehr über unseren Prozess und gestalten Sie mit uns die Zukunft der Kommunikation. Wir freuen uns darauf, Sie individuell beraten zu dürfen und Ihnen einen passgenauen Use Case zu erstellen.
Ihr Strategiegespräch mit AI Experten
Möchten Sie erfahren, wie unsere innovativen Conversational AI Lösungen und Chatbots Ihre Kundenkommunikation revolutionieren können? Füllen Sie unser Kontaktformular aus und wir melden uns umgehend bei Ihnen zurück. Lassen Sie uns gemeinsam Ihre Ziele erreichen.
- Konkrete KI-Handlungsempfehlungen für Ihren Bereich
- Auskunft über erforderliche interne Ressourcen & Kosten
- Unverbindlich & Kompetent
- Einfache Integration in Ihre Systeme (z.B.: SAP)
Häufig gestellte Fragen
ÖPNV-Unternehmen stehen vor großen Herausforderungen im Kundenservice. Häufig gestellte Fragen, die eigentlich im Self-Service beantwortet werden könnten, belasten die vorhandenen Ressourcen und führen zu einer hohen Auslastung des Service-Personals. Zudem sind Fahrgäste es gewohnt, rund um die Uhr betreut zu werden. Dies erfordert eine konstante Verfügbarkeit und schnelle Reaktionszeiten, um die Kundenzufriedenheit aufrechtzuerhalten und die Effizienz zu steigern. Ein moderner Chatbot oder Phonebot im ÖPNV kann hier Abhilfe schaffen.
Intelligente KI-Chatbots und Voicebots von BOTfriends revolutionieren die Service-Prozesse im ÖPNV. Sie ermöglichen eine nahtlose und intuitive Interaktion für Fahrgäste, indem Anfragen schnell und präzise bearbeitet werden. Diese Lösungen bieten rund um die Uhr Unterstützung auf jedem Kanal und in über 120 Sprachen. Ein solcher Chatbot für den ÖPNV kann über 72,5 % der wiederkehrenden Fragen automatisiert beantworten, was eine durchschnittliche Zeitersparnis von 10.000 Minuten ab dem ersten Monat bedeutet und das Personal erheblich entlastet.
Ein Chatbot oder Phonebot im ÖPNV kann eine Vielzahl von Anliegen automatisieren. Dazu gehören die Beantwortung häufig gestellter Fragen (FAQs) zu Fahrplänen, Tarifen oder Routen. Bots können Fahrgäste proaktiv über Störungsmeldungen, bevorstehende Wartungsarbeiten oder andere wichtige Neuigkeiten informieren. Durch intelligente Systemintegrationen, beispielsweise mit PTnova oder Microsoft Teams, können die Bots auch Echtzeitinformationen zu Verspätungen, Ticketbuchungen oder spezifischen Routenanfragen bereitstellen, was den Service erheblich verbessert.
BOTfriends ermöglicht eine besonders schnelle Implementierung von AI Agents im ÖPNV. Ein funktionsfähiger Bot kann bereits nach nur 1-2 Wochen live gehen. Dies wird durch die Bereitstellung von sofort startklaren ÖPNV-Vorlagen und einer No-Code-Lösung erreicht, die keine Programmierkenntnisse erfordert. Das erfahrene Team von BOTfriends unterstützt Unternehmen zudem mit individuellem Onboarding, professionellem Conversational Design und umfassender Projektumsetzung, um eine zügige und erfolgreiche Einführung zu gewährleisten.
Die AI Agent-Lösung von BOTfriends hebt sich durch mehrere Merkmale ab. Das Unternehmen bietet sofort startklare ÖPNV-Vorlagen und verfügt über viele Jahre Branchenerfahrung. Im Gegensatz zu vielen anderen Anbietern sind Telefon- und Chatbots in einer einzigen Plattform vereint. BOTfriends legt Wert auf transparentes Pricing und bietet individuelles Onboarding. Zudem ist die Plattform zu 100 % DSGVO-konform und berücksichtigt den EU AI Act, was für Unternehmen im sensiblen Bereich des ÖPNV entscheidende Sicherheits- und Compliance-Vorteile bietet.