Gibt es Potenzial für einen Chatbot in Deinem Unternehmen?
Wir lieben es, Kommunikation effizient zu gestalten und schaffen Kundenbindungen durch Zufriedenheit. Wir sind glücklich, wenn deine Kunden glücklich sind.
Dein Unternehmen sollte Chatbots einführen, wenn:
- Du viele wiederholende Kundenanfragen erhältst
- Es zu längeren Wartezeiten bei den Kunden kommt
- Prozesse in Entscheidungsbäumen abgebildet werden können
- Du endlich verstehen willst, was deine Kunden wissen wollen
- Du persönliche Beziehungen zu deinen Kunden aufbauen möchtest
Chatbots erhöhen die Kundenzufriedenheit
Chatbots erhöhen die Kunden-zufriedenheit
50%
der Unternehmen werden bis 2021 voraussichtlich mehr in Bots investieren als in traditionelle mobile Apps
$65Mrd.
könnten Bots potenziell in Gehältern einsparen
80%
der Kundeninteraktionen können mit einem gut konzipierten Bot gelöst werden
Unser Service
Wir kombinieren verschiedene Technologien und Methoden, um herausragende individuelle Chatbotlösungen zu entwickeln.
Natürliche Sprachverarbeitung
Mit Hilfe von künstlicher Intelligenz sind wir in der Lage, Nutzer zu verstehen und passende Antworten zu liefern.
Omnichannel Erfahrung
◦ WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, Kik, WeChat
◦ Slack, Skype, Teams
◦ Websites, Apps etc.
Conversational Design & UX
Durch Design Thinking Workshops stellen wir sicher, dass Chatbots eine einzigartige Persönlichkeit mit Tonalität und Charakter verliehen wird.
Human Handovers
Dank unserem Human Handover Tool können Konversationen einfach an Mitarbeiter übergeben werden. Eingriffe sind jederzeit möglich.
Skalierbare Architektur
Im Backend vereinen wir die wichtigsten Technologien wie NLP Service, Analytic-Tools und Connectors miteinander, um höchste Flexibilität zu ermöglichen.
Integration von externen Systemen
Wir können bestehende Systeme mit dem Chatbot und weiteren Entwicklerschnittstellen verbinden, um zusätzliche Funktionalitäten zu schaffen.
Machine Learning
Wir können verschiedene Machine Learning Technologien integrieren. Zum Beispiel: Image & Barcode-Erkennung, Voice-to-Text und Sentimentanalyse
Multi-Language
Führe Gespräche mit Kunden, ganz unabhängig von Sprache und aktuellem Standort. Sorge mit Multi-Languages für mehr Personalisierung in der User Experience.
Erfolgreiche Ergebnisse
Der Job & Career Chatbot auf Facebook Messenger beantwortet sofort Fragen zu offenen Stellen, Praktika und Karriere Events bei Porsche. Im Zweifel können einzelne Dialoge übernommen und einem Mitarbeiter zugewiesen werden, um die Zufriedenheit der Nutzer zu bewahren. Um mehr potenzielle Bewerber zu erreichen, haben wir mehrere Sprachen integriert, um mit allen sprechen zu können, unabhängig von Sprache und Herkunft.
Unsere Seminare
Conversational Design
- Chatbots als digitale Innovation
- Lerne die Conversational Rules
- Verstehe die Relevanz von Personas und Tonalitäten
Dialogflow für Anwender
- Chatbots in Dialogflow verwalten
- Mit Entitäten und Intents arbeiten
- Erstelle Deinen eigenen Prototypen
Chatbot-Architektur für Entwickler
- Chatbot Entwicklung mit Dialogflow
- Chatbot Architektur
- Integration externer Systeme
- BOTfriends Tools
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97070 Würzburg
Tel: +49 931 80474739