AI Agent ROI Rechner
Kostenloses Training: Chatbot Crashkurs
Whitepaper: Die Akzeptanz von Chatbots
Enterprise Power. Ohne Enterprise Overhead.
AI Agent Plattform für Voicebot, Chatbot & E-Mail
Orchestrieren Sie echte Multi-Agent-Setups kombiniert mit strikter Business-Logik für End-to-End Automatisierung.
Sicher in den Live-Betrieb geführt durch unser Experten-Team.
Zahlreiche zufriedene Unternehmen aus verschiedenen Branchen vertrauen auf BOTfriends
Zahlreiche zufriedene Unternehmen aus verschiedenen Branchen vertrauen auf BOTfriends
Überwinden Sie das Limit einfacher KI-Tools
Schluss mit oberflächlichen KI-Wrappern. Nutzen Sie eine skalierbare Infrastruktur, die Ihre individuellen Business-Prozesse stabil automatisiert. Tief integriert in Ihre bestehende Systemlandschaft.
Skalierbare Multi-Agent-Orchestrierung
Spezialisierte KI-Agenten arbeiten Hand in Hand, übergeben Aufgaben nahtlos und lösen komplexe Prozesse autonom. Orchestrieren Sie Experten-Skills statt einfacher Bots – voll skalierbar für Ihr gesamtes Unternehmen.
Omnichannel-KI-Plattform
Bringen Sie Ihre KI-Agenten dorthin, wo Ihre Kunden sind. Ob Voice, Chat, SMS oder E-Mail. Unsere Plattform ermöglicht eine konsistente Markenstimme über alle Touchpoints hinweg.
Hybride Intelligenz
Automatisieren Sie komplexe Business-Logiken ohne Halluzinationen. Unsere hybride KI kombiniert natürliche Sprache mit strikter Regeltreue für sichere, autonome End-to-End-Prozesse direkt integriert in Ihre Backend-Systeme.
Knowledge AI
Dank intelligentem Chunking und Markdown-Optimierung bleibt die Struktur Ihrer Inhalte für LLMs voll erhalten. Systematische Faktenchecks garantieren höchste Qualität. Datenanbindung erfolgt einfach per Upload, Web-Crawler oder API.
AI Experts & Academy
Unser Team aus Customer Success und Solutions Managern begleitet Sie Schritt für Schritt. Mit der BOTfriends Academy befähigen wir Ihre Mitarbeiter und bauen nachhaltiges KI-Know-how direkt in Ihrem Unternehmen auf.
Erfolgsgeschichten: Warum Service-Teamsunserer AI Agent Plattform vertrauen
Enterprise-Grade-Plattform für messbaren Erfolg: BOTfriends optimiert Ihre Kostenstruktur und revolutioniert die Kundeninteraktion. Erleben Sie maximale Prozessbeschleunigung auf einer Plattform, die Sicherheit und Performance für komplexe Unternehmensstrukturen neu definiert.
„Dank der Einführung des Chatbots wurden interne Prozesse und Abläufe in Bewegung gesetzt, die wir so zuvor nicht hatten. Daraus ziehen wir einen großen Benefit. Dabei war uns besonders wichtig, dass der Bot in unsere bestehende Systemlandschaft eingebettet wird.“
„Durch die Chatbots werden unsere Service-Teams spürbar entlastet. An BOTfriends schätzen wir besonders die technologische Flexibilität, die es uns ermöglicht, internationale Gäste durch Mehrsprachigkeit und passgenaue digitale Lösungen jederzeit optimal zu betreuen.“
„Wir lösen mit BOTfriends die Automatisierung von Serviceanliegen über einen Voicebot. Die nahtlose Integration in unsere bestehenden Systeme war für uns ein entscheidender Faktor. Darüber hinaus schätzen wir den hybriden Ansatz der Plattform. Ein regelbasierter Ablauf kombiniert mit agentischen Prozessen erscheint uns eine gute Mischung zu sein. Am meisten schätzen wir die Kombination aus einem technologisch führenden Produkt und einem sehr engagierten Team.“
„Unser Chatbot ergänzt unsere bestehenden Online-Kanäle optimal und bietet unseren Kunden rund um die Uhr die Möglichkeit, Antworten auf Fragen zur Süwag oder zu ihrem Energieprodukt zu erhalten. Die Automatisierung ganzer Prozesse zur Zählerstandsmeldung oder Tarifberatung bietet unseren Kunden einen echten Mehrwert.“
„Die Zusammenarbeit mit Botfriends ist wirklich beeindruckend, da sie durch ihre hohe Reaktionsgeschwindigkeit stets überzeugen. Es macht großen Spaß, mit einem Team zu arbeiten, das so engagiert und effizient ist. Besonders hervorzuheben ist, wie aufmerksam Botfriends auf die Wünsche und Bedürfnisse der Kunden eingeht, was zeigt, dass sie wirklich im Mittelpunkt stehen. Nicht zu vergessen ist die benutzerfreundliche Plattform, die mit der man auch als "IT-Fremde" gerne arbeitet.“
„Mehr als ein einfacher Frage-Antwort-Bot“
„Besonders beeindruckend finde ich, dass BOTfriends kein einfacher Frage-Antwort-Bot ist. Stattdessen handelt es sich um eine echte KI. Der Bot hilft, höhere Volumina während saisonaler Spitzenzeiten zu bewältigen und reduziert damit die längeren Antwortzeiten, die normalerweise auftreten würden.“
So smart wie Ihr erfahrenstes Teammitglied:AI-Agents, die chatten, sprechen und jede Anfrage lösen
BOTfriends X ist die speziell entwickelte Plattform, mit der Customer-Service-Teams
leistungsstarke Voice- und Text-Agents erstellen, sicher steuern und in Echtzeit analysieren.
Voice Agents
Phone Agents nehmen jeden Anruf in natürlicher Sprache entgegen und lösen Anliegen ohne Warteschleife. Skalierbar rund um die Uhr – ganz ohne zusätzliches Call-Center-Volumen.
Hotline entlasten →
Chat Agents
Chat Agents liefern in Web, App und Messenger sekundenschnelle Antworten und klären Standardfragen sofort. Komplexere Anliegen werden automatisch eskaliert – ohne Medienbruch.
Chatbots implementieren →
AI Workflows & Automation
AI Workflows verbinden Ihre Servicekanäle mit CRM, ERP & Payment und steuern Prozesse end-to-end. Routineaufgaben laufen vollautomatisch, während Dashboards Echtzeit-Insights liefern.
Automatisierung starten →
Exzellenter Service ist hörbar.Unsere Voice-Demos:
Überzeugen Sie sich von der natürlichen Sprache und der intelligenten Reaktionsfähigkeit unserer Voice-Agenten.
Wohnungswirtschaft
Der Mieter meldet einen Schaden in seiner Wohnung. Der AI Agent klassifiziert das Anliegen und vereinbart einen Termin mit den Handwerkern.
Energie
Der Kunde meldet meldet seinen Zählerstand. Der AI Agent nimmt alle Daten auf und hinterlegt den Zählerstand im System.
E-Commerce
Der Kunde möchte wissen wann sein Paket geliefert wird. Der AI Agent fragt Daten zu Authentifizierung ab und nennt dem Kunden den im System hinterlegten Sendungsstatus.
DER BOTFRIENDS ACCELERATOR
Ihr Weg zur KI-Exzellenz: Flexibel, schnell und autonom.
Vergessen Sie starre Konzepte oder endlose Consulting-Stunden. Unser AI Accelerator passt sich Ihrem Reifegrad an. Egal ob wir für Sie einen ersten validierten Prototyp bauen oder gemeinsam eine hochkomplexe Multi-Agent-Architektur realisieren: Sie entscheiden über das Maß an Unterstützung.
Unsere Solution Manager agieren als Beschleuniger für Ihr Team: Sie übernehmen das „Heavy Lifting“ bei komplexen Logiken und Backend-Integrationen, während wir Ihr Team durch Enablement zur Autonomie führen.
Das Ergebnis: Eine Enterprise-KI, die auf Profi-Architektur steht, aber von Ihrem Team eigenständig gesteuert, angepasst und skaliert werden kann.
Sicherheit und Zuverlässigkeit auf Enterprise-Niveau
Von der Modellwahl bis zur Zugriffskontrolle: volle Kontrolle über Ihre KI-Infrastruktur,
ohne Kompromisse bei Compliance oder Qualität.
Kein Vendor Lock-in
Nutzen Sie unser Managed-Paket mit vorkonfigurierten LLMs und einer Auswahl EU-basierten Stimmanbietern für einen sofortigen Start ohne Wartungsaufwand. Alternativ binden Sie Ihre eigenen Instanzen oder Custom Voices ein, um die volle Kontrolle über Ihre bestehende Infrastruktur und Provider-Auswahl zu behalten.
Zuverlässigkeit auf Enterprise-Niveau
Unsere Agenten arbeiten mit strukturierter Logik, validierten Wissensdatenbanken und mehrstufiger Qualitätskontrolle. Das Ergebnis: markensichere, faktentreue Antworten ohne Halluzinationen, die bei einfachen Single-Prompt-Lösungen unvermeidlich sind.
Zugriffskontrolle & Löschroutinen
Definieren Sie exakt, wer welche Agenten erstellen, bearbeiten oder freigeben darf. Mit Custom Role-Based Access Control behalten Ihre Teams Handlungsfähigkeit – und Ihre IT die Übersicht.
DSGVO- & EU-AI-Act-konform
Datenverarbeitung ausschließlich in der EU, vollständige Audit-Logs und transparente KI-Entscheidungen. So erfüllen Sie die Anforderungen der DSGVO und des EU AI Act, ohne eigene Rechtsabteilung im Dauereinsatz.
Sie bearbeiten über 2.500 Service-Anliegen im Monat?
Maximale Skalierung bei vollem ROI: Lassen Sie sich von unseren Experten zeigen,
wie AI Agents Ihre Anliegen 24/7 autonom lösen und Ihr Team spürbar entlastet.
Häufig gestellte Fragen
Ein AI Agent ist ein intelligentes System, das autonom komplexe Aufgaben löst, indem es Workflows plant und verschiedene Tools nutzt. Im Gegensatz zu herkömmlichen Chatbots, die oft auf vordefinierten Regeln basieren, können AI Agents eigenständig denken, aus Interaktionen lernen, sich an neue Situationen anpassen und sogar Folgeaufgaben definieren. Während Chatbots primär reaktiv sind und spezifische Gesprächsabläufe verfolgen, agieren AI Agents proaktiv, sind zielorientiert und integrieren sich mit externen Systemen, um dynamischere und komplexere Probleme zu lösen. BOTfriends‘ AI Agent Plattform setzt auf solche spezialisierten AI Agents, um vielfältige und anspruchsvolle Kundenanfragen zu bearbeiten.
AI Agents revolutionieren den Kundenservice durch immense Effizienzsteigerung und verbesserte Kundenzufriedenheit. Sie automatisieren Routineanfragen, wodurch Wartezeiten drastisch reduziert und Servicemitarbeiter entlastet werden. AI Agents sind 24/7 in über 147 Sprachen verfügbar und können eine Vielzahl von Anliegen gleichzeitig bearbeiten. Die BOTfriends X Plattform ermöglicht durch intelligente Anliegenerkennung, automatische Terminbuchung und nahtlose Systemintegration (z.B. CRM, ERP) eine schnelle Bearbeitung. Laut BOTfriends können Unternehmen die Produktivität ihrer Service Agents um bis zu 50% steigern und die Bearbeitungszeit für repetitive Aufgaben um 74% senken.
BOTfriends legt größten Wert auf Datensicherheit und Datenschutz. Die AI Agent Plattform BOTfriends X ist vollständig DSGVO-konform und wird in der EU gehostet, um strengste Datenschutzstandards zu erfüllen. Das Unternehmen orientiert sich zudem an den Vorgaben des EU AI Acts. Die Plattform verfügt über ein klares Rollen- und User-Management, das den Zugriff auf sensible Daten steuert. Durch den integrierten „Human in the Loop“-Ansatz wird eine menschliche Aufsicht gewährleistet, die bei kritischen oder komplexen Aktionen eingreifen und die Kontrolle behalten kann. Dieser Fokus auf Sicherheit und rechtliche Compliance schafft eine vertrauenswürdige Umgebung für den Einsatz von AI Agents.
Die Implementierungsdauer eines AI Agent Projekts mit BOTfriends hängt von der jeweiligen Komplexität ab. Ein einfacher FAQ-AI Agent, der grundlegende Fragen beantwortet, kann erstaunlich schnell, oft innerhalb weniger Minuten, einsatzbereit sein. Dieser Agent lässt sich komplett im Corporate Design des Unternehmens gestalten und auf den gewünschten Kommunikationskanälen integrieren. Für anspruchsvollere AI Agents, die spezielle Systemintegrationen oder komplexere Funktionen beinhalten, beträgt die Projektdauer in der Regel etwa 4 bis 8 Wochen. BOTfriends unterstützt Unternehmen mit einer intuitiven No-Code-Plattform, vorgefertigten Templates und einem erfahrenen Solutions & Success Team für einen schnellen Start.
AI Agents sind äußerst vielseitig und können über den Kundenservice hinaus zahlreiche Unternehmensbereiche optimieren. Die Lösungen von BOTfriends ermöglichen den Einsatz in:
- Kundenservice: Automatisierung von Anfragen, Terminbuchungen und Statusabfragen.
- Einkauf: Smarte Prozessautomatisierung.
- HR & Interne Kommunikation: Effizienzsteigerung bei Recruiting, Onboarding und der Beantwortung interner Mitarbeiterfragen.
- Tourismus & Reisebranche: Umfassende Betreuung der Kunden über die gesamte Reise-Journey, von der Angebotsfindung bis zur Reisenachsorge.
- Gesundheitswesen: Unterstützung von Patienten und Entlastung des Personals.
- E-Commerce: 24/7 Kundenberatung und personalisierte Produktempfehlungen.
- AI Workflows: Automatisierung von Backend-Prozessen wie Reklamationsmanagement oder Bestandsprüfungen über die AI Workflows-Funktion.