Gibt es Potenzial f√ľr einen Chatbot in Deinem Unternehmen?

Wir lieben es, Kommunikation effizient zu gestalten und schaffen Kundenbindungen durch Zufriedenheit. Wir sind gl√ľcklich, wenn deine Kunden gl√ľcklich sind.

Dein Unternehmen sollte Chatbots einf√ľhren, wenn:

  • Du viele wiederholende Kundenanfragen erh√§ltst
  • Es zu l√§ngeren Wartezeiten bei den Kunden kommt
  • Prozesse in Entscheidungsb√§umen abgebildet werden k√∂nnen
  • Du endlich verstehen willst, was deine Kunden wissen wollen
  • Du pers√∂nliche Beziehungen zu deinen Kunden aufbauen m√∂chtest

Erfahre mehr

Chatbots erhöhen die Kundenzufriedenheit

Chatbots erhöhen die Kunden-zufriedenheit

50%

der Unternehmen werden bis 2021 voraussichtlich mehr in Bots investieren als in traditionelle mobile Apps

$65Mrd.

könnten Bots potenziell in Gehältern einsparen

80%

der Kundeninteraktionen können mit einem gut konzipierten Bot gelöst werden

Unser Service


Wir kombinieren verschiedene Technologien und Methoden, um herausragende individuelle Chatbotlösungen zu entwickeln.

Natural Language Processing

Nat√ľrliche Sprachverarbeitung

Mit Hilfe von k√ľnstlicher Intelligenz sind wir in der Lage, Nutzer zu verstehen und passende Antworten zu liefern.

BOTfriends X Conversational AI

Omnichannel Erfahrung

‚ó¶ WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, Kik, WeChat
‚ó¶ Slack, Skype, Teams
‚ó¶ Websites, Apps etc.

People

Conversational Design & UX

Durch Design Thinking Workshops stellen wir sicher, dass Chatbots eine einzigartige Persönlichkeit mit Tonalität und Charakter verliehen wird.

Mouse

Human Handovers

Dank unserem Human Handover Tool k√∂nnen Konversationen einfach an Mitarbeiter √ľbergeben werden. Eingriffe sind jederzeit m√∂glich.

BOTfriends X Technology

Skalierbare Architektur

Im Backend vereinen wir die wichtigsten Technologien wie NLP Service, Analytic-Tools und Connectors miteinander, um höchste Flexibilität zu ermöglichen.

Connect

Integration von externen Systemen

Wir können bestehende Systeme mit dem Chatbot und weiteren Entwicklerschnittstellen verbinden, um zusätzliche Funktionalitäten zu schaffen.

Hierarchy

Machine Learning

Wir können verschiedene Machine Learning Technologien integrieren. Zum Beispiel: Image & Barcode-Erkennung, Voice-to-Text und Sentimentanalyse

BOTfriends X Chat

Multi-Language

F√ľhre Gespr√§che mit Kunden, ganz unabh√§ngig von Sprache und aktuellem Standort. Sorge mit Multi-Languages f√ľr mehr Personalisierung in der User Experience.

Erfolgreiche Ergebnisse


Der Job & Career Chatbot auf Facebook Messenger beantwortet sofort Fragen zu offenen Stellen, Praktika und Karriere Events bei Porsche. Im Zweifel k√∂nnen einzelne Dialoge √ľbernommen und einem Mitarbeiter zugewiesen werden, um die Zufriedenheit der Nutzer zu bewahren. Um mehr potenzielle Bewerber zu erreichen, haben wir mehrere Sprachen integriert, um mit allen sprechen zu k√∂nnen, unabh√§ngig von Sprache und Herkunft.

INCREASED ENGAGEMENT
REDUCED WORKLOAD
RESPONSE RATE

Unsere Seminare


Conversational Design

‚ā¨495pro Person und Tag
  • Chatbots als digitale Innovation
  • Lerne die Conversational Rules
  • Verstehe die Relevanz von Personas und Tonalit√§ten

Dialogflow f√ľr Anwender

‚ā¨495pro Person und Tag
  • Chatbots in Dialogflow verwalten
  • Mit Entit√§ten und Intents arbeiten
  • Erstelle Deinen eigenen Prototypen

Chatbot-Architektur f√ľr Entwickler

AUF ANFRAGE
  • Chatbot Entwicklung mit Dialogflow
  • Chatbot Architektur
  • Integration externer Systeme
  • BOTfriends Tools

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Unser Office


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97070 W√ľrzburg

Tel: +49 931 80474739

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