Gibt es Potenzial fĂĽr einen Chatbot in Deinem Unternehmen?

Wir lieben es, Kommunikation effizient zu gestalten und schaffen Kundenbindungen durch Zufriedenheit. Wir sind glĂĽcklich, wenn deine Kunden glĂĽcklich sind.

Dein Unternehmen sollte Chatbots einfĂĽhren, wenn:

  • Du viele wiederholende Kundenanfragen erhältst
  • Es zu längeren Wartezeiten bei den Kunden kommt
  • Prozesse in Entscheidungsbäumen abgebildet werden können
  • Du endlich verstehen willst, was deine Kunden wissen wollen
  • Du persönliche Beziehungen zu deinen Kunden aufbauen möchtest

Erfahre mehr

Chatbots erhöhen die Kundenzufriedenheit

Chatbots erhöhen die Kunden-zufriedenheit

50%

der Unternehmen werden bis 2021 voraussichtlich mehr in Bots investieren als in traditionelle mobile Apps

$65Mrd.

könnten Bots potenziell in Gehältern einsparen

80%

der Kundeninteraktionen können mit einem gut konzipierten Bot gelöst werden

Unser Service


Wir kombinieren verschiedene Technologien und Methoden, um herausragende individuelle Chatbotlösungen zu entwickeln.

Natural Language Processing

NatĂĽrliche Sprachverarbeitung

Mit Hilfe von kĂĽnstlicher Intelligenz sind wir in der Lage, Nutzer zu verstehen und passende Antworten zu liefern.

Touch

Omnichannel Erfahrung

â—¦ WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, Kik, WeChat
â—¦ Slack, Skype, Teams
â—¦ Websites, Apps etc.

People

Conversational Design & UX

Durch Design Thinking Workshops stellen wir sicher, dass Chatbots eine einzigartige Persönlichkeit mit Tonalität und Charakter verliehen wird.

Mouse

Human Handovers

Dank unserem Human Handover Tool können Konversationen einfach an Mitarbeiter übergeben werden. Eingriffe sind jederzeit möglich.

Technology

Skalierbare Architektur

Im Backend vereinen wir die wichtigsten Technologien wie NLP Service, Analytic-Tools und Connectors miteinander, um höchste Flexibilität zu ermöglichen.

Connect

Integration von externen Systemen

Wir können bestehende Systeme mit dem Chatbot und weiteren Entwicklerschnittstellen verbinden, um zusätzliche Funktionalitäten zu schaffen.

Hierarchy

Machine Learning

Wir können verschiedene Machine Learning Technologien integrieren. Zum Beispiel: Image & Barcode-Erkennung, Voice-to-Text und Sentimentanalyse

Chat

Multi-Language

Führe Gespräche mit Kunden, ganz unabhängig von Sprache und aktuellem Standort. Sorge mit Multi-Languages für mehr Personalisierung in der User Experience.

Erfolgreiche Ergebnisse


Der Job & Career Chatbot auf Facebook Messenger beantwortet sofort Fragen zu offenen Stellen, Praktika und Karriere Events bei Porsche. Im Zweifel können einzelne Dialoge übernommen und einem Mitarbeiter zugewiesen werden, um die Zufriedenheit der Nutzer zu bewahren. Um mehr potenzielle Bewerber zu erreichen, haben wir mehrere Sprachen integriert, um mit allen sprechen zu können, unabhängig von Sprache und Herkunft.

INCREASED ENGAGEMENT
REDUCED WORKLOAD
RESPONSE RATE

Unsere Seminare


Conversational Design

€495pro Person und Tag
  • Chatbots als digitale Innovation
  • Lerne die Conversational Rules
  • Verstehe die Relevanz von Personas und Tonalitäten

Dialogflow fĂĽr Anwender

€495pro Person und Tag
  • Chatbots in Dialogflow verwalten
  • Mit Entitäten und Intents arbeiten
  • Erstelle Deinen eigenen Prototypen

Chatbot-Architektur fĂĽr Entwickler

AUF ANFRAGE
  • Chatbot Entwicklung mit Dialogflow
  • Chatbot Architektur
  • Integration externer Systeme
  • BOTfriends Tools

Erhalte exklusive Inhalte vorab

Abonniere unseren Newsletter

Unser Office


EichhornstraĂźe 28

97070 WĂĽrzburg

Tel: +49 931 80474739

Kontaktiere unser Team: