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Whitepaper: Die Akzeptanz von ChatbotsChatbots & Voicebots fürPresse & Verlagswesen
Nutzen Sie unsere AI Agent Plattform für flexible und effiziente Lösungen, die Ihre Leser begeistert. Ob Zustellreklamationen, Aboverwaltung oder Urlaubsmeldung – mit KI-gestützten Chat- und Voicebots automatisieren Sie zeitraubende Prozesse und bieten Ihren Lesern einen schnellen, zuverlässigen Service auf allen Kanälen.
Vorteile von Chatbots und Voicebots für Presse & Verlagswesen
Herausforderungen im Kundenservice
Verlage und Medienhäuser stehen vor steigenden Anforderungen im Kundenservice, denn Leser erwarten schnelle, kanalübergreifende Unterstützung. Das hohe Anfragevolumen, das häufig wiederkehrende Anliegen betrifft, bringt viele Service-Teams an ihre Belastungsgrenze und lässt kaum Zeit für komplexere Fälle oder individuelle Betreuung.
Effiziente AI-Lösung im Verlagswesen
Mit BOTfriends digitalisieren Verlage und Medienunternehmen ihre Service-Prozesse effizient und zukunftssicher. Unsere KI-gestützten Chat- und Voicebots übernehmen wiederkehrende Anfragen automatisiert. Die smarten Bots sind rund um die Uhr erreichbar, verstehen komplexe Anliegen und entlasten Ihr Team spürbar. So schaffen Sie Raum für hochwertigen Journalismus und persönliche Kommunikation, wo sie wirklich zählt.
Darum sollten Sie sich für BOTfriends entscheiden
Steigerung der Kundenzufriedenheit
Ihre Leser erhalten dank unserer AI Service Agents rund um die Uhr Unterstützung. Dadurch können Sie alle Anliegen schnell und unkompliziert lösen, was zu einer langfristigeren Bindung führt.
Skalierbarkeit für jedes Anfragevolumen
Unsere KI Agenten skalieren flexibel mit Ihrem Anfragevolumen – von der Lokalzeitung bis zum großen Verlagshaus, ganz ohne zusätzlichen Personalaufwand.
Mehrsprachigkeit und Kanalanpassung
Unsere AI Agents sind anpassbar für verschiedene Sprachen und Kommunikationskanäle (Web, App, Telefon). Somit ist der Bot dort, wo Ihre Leser sind.
Kostenreduktion durch Automatisierung
Reduktion von Supportkosten durch Entlastung des Kundenservice und Fokussierung auf komplexere Anfragen.
Unterstützen Sie Ihre Leser - rund um die Uhr, auf jedem Kanal und in allen Sprachen.
Status der Auslieferung abfragen
Wo bleibt meine Zeitung? Der AI Service Agent gibt auf Anfrage sofort Auskunft über den aktuellen Zustellstatus – ganz ohne Anruf oder Wartezeit. So schaffen Sie Transparenz und reduzieren unnötige Rückfragen im Service-Team.
Immer up to date bei Störungen
Ob Ausfälle im E-Paper, technische Probleme in der App oder regionale Zustellverzögerungen: Der Bot informiert über bekannte Störungen und deren voraussichtliche Behebungsdauer – rund um die Uhr, aktuell und entlastend für Ihr Team.
Wenn der Briefkasten leer bleibt
Wenn eine Lieferung ausbleibt, ist schnelle Hilfe gefragt. Der KI Agent nimmt Zustellreklamationen direkt entgegen, dokumentiert sie korrekt und leitet sie zur weiteren Bearbeitung weiter – zuverlässig und auch außerhalb der Servicezeiten.
Aboverwaltung direkt per Bot
Neues Abo abschließen, Tarif wechseln oder die Zustellform anpassen – mit dem Bot können Leser ihre Abo-Anliegen einfach selbst erledigen. Intuitive Dialoge sorgen für reibungslose Prozesse und ein positives Nutzererlebnis.
Sie machen Urlaub – Ihre Zeitung auch
Wenn Leser in den Urlaub fahren möchten Sie ihre Zeitung häufig pausieren oder umleiten lassen. Der Bot übernimmt die Urlaubsplanung unkompliziert, speichert den gewünschten Zeitraum und sorgt für eine nahtlose Wiederaufnahme der Zustellung nach der Pausierung.
Schnelle Integration in bestehende Systeme
Binden Sie AI Agents schnell und einfach in Ihre bestehenden CRM und E-Commerce-Systeme ein. Dank flexibler APIs und intuitiver Schnittstellen benötigen Sie keine Entwickler, um nahtlose Verbindungen herstellen und von den Vorteilen einer zentralen Lösung profitieren. So sparen Sie Zeit und Ressourcen und optimieren Ihre Geschäftsprozesse sofort.
Von Projektstart über den Go-Live hinaus:Wir begleiten Sie auf Ihrer Conversational AI Journey
Bei BOTfriends stehen wir für mehr als nur eine intuitive Conversational AI-Plattform. Um sicherzustellen, dass aus Ihrer Vision Realität wird, sind wir als Ihr kompetenter Berater, Problemlöser und Partner stets zur Seite.
Gemeinsam entwickeln wir Ihr Bot-Konzept, das Conversational Design und unterstützen Sie mit unserem erfahrenen Team aus Entwicklern und Success Managern bei der Projektumsetzung.
Freuen Sie sich in unserer Office Hour auf einen offenen Austausch mit anderen BOTfriends Kunden, Erfahrungsberichte und Best Practises.
Erfahren Sie mehr über unseren Prozess und gestalten Sie mit uns die Zukunft der Kommunikation. Wir freuen uns darauf, Sie individuell beraten zu dürfen und Ihnen einen passgenauen Use Case zu erstellen.
Ihr Strategiegespräch mit AI Experten
Möchten Sie erfahren, wie unsere innovativen AI Agent Lösungen und Chatbots Ihre Kundenkommunikation revolutionieren können? Füllen Sie unser Kontaktformular aus und wir melden uns umgehend bei Ihnen zurück. Lassen Sie uns gemeinsam Ihre Ziele erreichen.
- Konkrete KI-Handlungsempfehlungen für Ihren Bereich
- Auskunft über erforderliche interne Ressourcen & Kosten
- Unverbindlich & Kompetent
- Einfache Integration in Ihre Systeme