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Kostenloses Training: Chatbot Crashkurs
Whitepaper: Die Akzeptanz von ChatbotsTelegramConversational AIChatbot Integration
Erstellen Sie in der BOTfriends X Plattform intuitiv Chatbots und integrieren Sie diese in Ihre gewünschten Channels wie Telegram.
Eine Chatbot-Plattform – unzählige Use Cases
Telegram ist eine Messaging-Plattform mit Millionen von Nutzern und fungiert als bedeutende Schnittstelle zwischen Unternehmen und Kunden. Viele Nutzer betrachten Telegram als einen essentiellen Servicekanal und erwarten daher einen ausgezeichneten Support zu jeder Uhrzeit. Mit BOTfriends X können Sie mithilfe von Conversational AI und Generative AI intelligente Chatbots entwickeln und nahtlos in Telegram integrieren. Ihr virtueller Assistent kann bis zu 80 % der Supportanfragen automatisiert beantworten, was zu schnelleren Reaktionszeiten führt und gleichzeitig die Kosten im Contact Center effektiv senkt. So gestalten Sie zeitgemäßen Kundendienst!
Knowledge Base integrieren
Laden Sie ganz einfach Dokumenten oder Webseiten-Links in unsere Chatbot-Plattform hoch und trainieren Sie den Bot automatisch mit Ihren bereitgestellten Informationen. Innerhalb weniger Minuten steht der Chatbot für den Einsatz auf Telegram bereit. Zeitaufwändiges initiales Training und manuelles Einfügen von Fragen und Antworten entfällt. Die Generative AI Technologie übernimmt diesen Prozess für Sie!
Buchungen & Reservierungen
Insbesondere in Dienstleistungsbranchen wie Hotels oder Reisebüros kann der Telegram-Chatbot Buchungen, Reservierungen und Terminanfragen automatisieren. Kunden können direkt über Telegram Termine buchen oder ändern, was den Buchungsprozess vereinfacht und Service Agents entlastet.
Bestellstatus & Versandinformationen
Verbessern Sie mit der Integration von Telegram in BOTfriends X das Kundenerlebnis, indem Sie Ihren Kunden einen schnellen und bequeme Zugriffen auf wichtige Informationen bieten. Durch weitere Integration an Bestellsysteme erhalten Kunden sofortige Hilfe bei häufig gestellten Fragen, wie dem Bestellstatus oder der Sendungsverfolgung.
Warum Sie mit BOTfriends X & Telegram Ihren Kundenservice automatisieren sollten
Die Integration von Telegram in die Conversational AI Plattform BOTfriends X bietet zahlreiche Vorteile für Unternehmen, die ihren Kundenservice mit Chatbots automatisieren möchten:
Gesteigerte Reichweite
Telegram zählt zu den führenden Messaging-Plattformen weltweit. Durch die Integration erreichen Sie eine breitere Zielgruppe und interagieren direkt an einem Ort, an dem sich Ihre Kunden häufig aufhalten.
Verbesserte Kundeninteraktion
Mit Telegram bieten Sie eine schnelle und effiziente Kommunikation. Kunden können rund um die Uhr und in verschiedenen Sprachen Anfragen stellen und erhalten in Echtzeit Antworten, was nachweislich die Kundenzufriedenheit steigert.
Automatisierung von Routineanfragen
Dank des Chatbots können häufig gestellte Fragen automatisiert beantwortet werden, was die Arbeitslast Ihrer Service Agents reduziert und gleichzeitig die Kosten im Kundendienst senkt.
Integration mit anderen Systemen
BOTfriends X ermöglicht eine reibungslose Integration mit bestehenden CRM- und ERP-Systemen, um ein durchgängiges Kundenerlebnis über verschiedene Kanäle hinweg sicherzustellen.
Analytic-Tools
Die Integration von Telegram in die Conversational AI Plattform BOTfriends X liefert wertvolle Einblicke in Kundeninteraktionen und -präferenzen, was zur kontinuierlichen Verbesserung Ihres Kundenservice beiträgt.
Integrieren Sie Anwendungen und automatisieren Sie Ihren Service
Ihre Service-Mitarbeiter können nicht rund um die Uhr auf jedem Kanal erreichbar sein. Dafür gibt es intelligente Bots, die Sie in ihrer täglichen Arbeit unterstützen. Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen zum Thema Integrationen und Automatisierung mit KI-Bots.
Häufig gestellte Fragen
Ein Telegram Chatbot ist eine Anwendung, die direkt im Telegram Messenger agiert. Für Unternehmen fungiert ein Telegram Chatbot als ein intelligenter, virtueller Assistent, der Aufgaben automatisiert und Informationen in Echtzeit bereitstellt. Nutzer interagieren mit dem Bot durch Textnachrichten oder Befehle. Diese Interaktion entlastet menschliche Servicemitarbeiter, da der Telegram Chatbot häufige Anfragen selbstständig beantwortet, Buchungen verwaltet oder Bestellstatus abfragt. Die Technologie hinter diesen Bots, wie die BOTfriends X Plattform mit Conversational AI und Generative AI, ermöglicht eine effiziente und skalierbare Kundenkommunikation rund um die Uhr.
Die Integration eines Telegram Chatbots bietet Unternehmen eine effektive Möglichkeit, ihre Reichweite zu vergrößern und die Kundeninteraktion zu verbessern. Telegram zählt zu den führenden Messaging-Plattformen weltweit mit über 800 Millionen Nutzern (Stand Februar 2025). Ein Telegram Chatbot ermöglicht eine schnelle, effiziente und mehrsprachige Kommunikation, die 24/7 verfügbar ist und die Kundenzufriedenheit steigert. Durch die Automatisierung von Routineanfragen kann ein Unternehmen die Arbeitslast seiner Service-Mitarbeitenden um bis zu 80 % reduzieren und somit Kosten im Kundendienst effektiv senken.
Ein BOTfriends Telegram Chatbot kann vielfältige Prozesse automatisieren, um sowohl den Kundenservice als auch interne Abläufe zu optimieren. Der Bot kann standardmäßige Kundenanfragen beantworten, Buchungen und Reservierungen in Dienstleistungsbranchen handhaben und Bestellstatus- oder Versandinformationen liefern, indem er mit internen Bestellsystemen verbunden ist. Weiterhin kann der BOTfriends Telegram Chatbot Aufgaben wie die automatisierte Datenpflege in CRM-Systemen (z.B. HubSpot, Salesforce), die Abwicklung von Retouren, die Unterstützung bei HR-Prozessen (z.B. Urlaubsplanung via Personio) oder die Durchführung von Beschaffungsanfragen (z.B. Lieferanten-Onboarding via Ivalua, Coupa, Synertrade) übernehmen. Dank Generative AI greift der Bot auch auf Informationen aus der Knowledge Base zu.
BOTfriends nutzt seine innovative BOTfriends X Plattform, um die nahtlose Integration eines Telegram Chatbots in bestehende Unternehmenssysteme sicherzustellen. Die Plattform ist für eine intuitive Erstellung von Chatbots konzipiert und bietet vorgefertigte Integrationen für eine breite Palette von Systemen wie CRM- (HubSpot, Salesforce), ERP-, Kundenservice- (Zendesk, Genesys, LiveChat.com) und HR-Lösungen (Personio). Dies ermöglicht einen konsistenten Datenfluss und eine reibungslose Prozessverwaltung über verschiedene Kanäle hinweg. Der Telegram Chatbot dient dabei als zentrale Schnittstelle, die relevante Informationen abruft und bei Bedarf komplexe Anfragen an menschliche Agenten weiterleitet, um ein durchgängiges Kundenerlebnis zu gewährleisten.
Ja, Datensicherheit und Compliance sind Kernprinzipien von BOTfriends. Die BOTfriends X Plattform ist so entwickelt, dass sie alle relevanten Datenschutzbestimmungen, insbesondere die DSGVO, vollständig erfüllt. Unternehmen, die einen Telegram Chatbot von BOTfriends einsetzen, profitieren von einer sicheren Datenverarbeitung und -speicherung gemäß höchsten Standards. BOTfriends bietet eine spezialisierte Business-Softwarelösung, die im Gegensatz zur unsicheren Nutzung der regulären Telegram-App für Unternehmenszwecke konzipiert ist. Dies eliminiert technische und rechtliche Risiken, sodass Unternehmen ihren Telegram Chatbot bedenkenlos und im Einklang mit gesetzlichen Vorgaben betreiben können.