CASERIS: Kommunikationssoftware „Made in Germany“ – sicher, flexibel, zukunftsfähig.

CASERIS entwickelt modulare Kommunikationsplattformen für Unternehmen und die öffentliche Hand – mit Fokus auf Sicherheit, Flexibilität und Zukunftsfähigkeit. Über 20 Jahre Erfahrung und Softwareentwicklung in Deutschland stehen für verlässliche Qualität und höchste Datenschutzanforderungen.

CAESAR.CX – Contact Center & Collaboration
Ganzheitliche Plattform für Kundenservice, Routing, Automatisierung und KI‑gestützte Services. Multichannel‑Funktionen, Dashboards, Reporting und Integrationen ermöglichen effiziente, skalierbare Serviceprozesse.

TIMIO.App – Der One‑Client für den Arbeitsalltag
Ein einheitlicher, browserbasierter Client für Sprache, Chat, Video und E‑Mail. Intuitiv, performant und ideal für gemischte Teams im Contact Center und Backoffice.

TIMIO.360 – MultiCaaS „Made in Germany“
Cloudlösung, die Contact Center (CCaaS) und Unified Communication & Collaboration (UCaaS) in einer Oberfläche bündelt. DSGVO‑konform, optional in deutschen Rechenzentren betrieben.

Technologieoffen & integrierbar
Nahtlose Einbindung in Microsoft Teams, klassische TK‑Anlagen und Fachverfahren – z. B. der GKV‑Standard BITMARCK_21c|ng. Betriebsmodelle: On‑Premises, Cloud, Hybrid.

• Deutscher Mittelstand: Kundenservice, Service‑Desk, After‑Sales
• Gesundheitswesen: Krankenkassen, Kliniken, Praxen – sichere Prozesse und Fachverfahren
• Öffentliche Verwaltung & Bürgerservice: Erreichbarkeit, Routing, Vorgangsmanagement

Die Voice‑KI beantwortet Anrufe in natürlicher Sprache, qualifiziert Anliegen, löst Standardfälle automatisch und übergibt bei Bedarf nahtlos an Mitarbeitende – inklusive Transkript, Zusammenfassung und Kontext. So steigern Sie Erreichbarkeit und Service‑Level, reduzieren Wartezeiten und entlasten Teams.