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Kostenloses Training: Chatbot Crashkurs
Whitepaper: Die Akzeptanz von ChatbotsOracle Fusion ServiceConversational AIChatbot und Voicebot Integration
Erstellen Sie in der BOTfriends X Plattform intuitiv Chatbots und integrieren Sie diese in Ihr gewünschtes System wie Oracle Fusion Service.
Eine AI-Agent-Plattform – unzählige Use Cases
Maximieren Sie die Leistungsfähigkeit Ihrer Unternehmensdaten und -prozesse durch die Integration von BOTfriends X in Oracle Fusion Service. Diese Kombination ermöglicht es Ihnen, spezialisierte Chatbots und Voicebots zu entwickeln, die nahtlos integriert werden können. Diese AI Agents bieten automatisierte Unterstützung bei der Datenanalyse, Berichterstattung und bei geschäftskritischen Prozessen. Mit der Integration in Oracle können Sie die Effizienz Ihrer Geschäftsabläufe steigern, schnellen Zugriff auf wichtige Informationen gewährleisten und eine intelligentere Datenverwaltung erreichen. Nutzen Sie BOTfriends X in Kombination mit Oracle, um Ihre Geschäftsprozesse zu optimieren und datengesteuerte Entscheidungen zu unterstützen.
Häufig gestellte Fragen beantworten
Ermöglichen Sie Ihren Kunden einen schnellen Zugang zu häufig gestellten Fragen und deren Antworten über einen integrierten Chatbot oder Voicebot in Oracle Fusion Service. Dieser FAQ-Bot bietet direkte Unterstützung, um gängige Anfragen zu beantworten, reduziert die Belastung des Supportteams und verbessert die Kundenerfahrung durch sofortige Hilfe.
Produktivität der Mitarbeitenden steigern
Unterstützen Sie Ihre Mitarbeitenden bei der Beantwortung von Kundenanfragen, indem Sie den Chatbot oder Voicebot in Oracle Fusion Service integrieren. Dieser intelligente Bot schlägt Antworten vor und empfiehlt die nächstbeste Handlung basierend auf eingehenden Anfragen, was die Reaktionszeit verkürzt und die Produktivität der Mitarbeitenden steigert.
Anfragen mithilfe einer Knowledge Base beantworten
Unsere Chatbots und Voicebots in Oracle Fusion Service integrieren sich nahtlos mit Ihrer Knowledge Base, um präzise und umfassende Antworten auf Kundenanfragen zu liefern. Durch den Zugriff auf umfangreiche Informationen können Kunden direkt über den AI Agent relevante und detaillierte Lösungen erhalten, was zu einer effizienteren Problemlösung führt.
Warum Sie mit BOTfriends X & Oracle Fusion Service Ihre Geschäftsprozesse automatisieren sollten
Die Integration von Oracle Fusion Service in die Conversational AI Plattform BOTfriends X bietet zahlreiche Vorteile für Unternehmen, die ihre Geschäftsprozesse mit AI Agents automatisieren möchten:
Effiziente Antworten
Durch den Zugriff auf umfangreiche Wissensdatenbanken kann der Chatbot oder Voicebot präzise und umfassende Informationen bereitstellen, was zu einer schnelleren Problemlösung führt und gleichzeitig die Arbeitslast des Supportteams reduziert.
ununterbrochene Verfügbarkeit
Chatbots und Voicebots sind rund um die Uhr verfügbar, im Gegensatz zu den meisten Kundenservice-Mitarbeitern. Ihr Unternehmen ist daher auch außerhalb der üblichen Geschäftszeiten erreichbar, was eine kontinuierliche Unterstützung für Ihre Kunden gewährleistet.
Schneller Service
Die Integration eines AI Agents ermöglicht eine sofortige Reaktion auf Kundenanfragen. Häufig gestellte Fragen werden prompt beantwortet, was zu einer verbesserten Kundenzufriedenheit und einem reibungslosen Support-Prozess führt.
Reduzierung von Supportkosten
Durch die Automatisierung häufiger Supportaufgaben senkt die AI-Agent-Integration die Kosten für den Support und ermöglicht es Ihrem Team, sich auf komplexere und wertschöpfende Aufgaben zu konzentrieren.
Integrieren Sie Anwendungen und automatisieren Sie Ihren Service
Ihre Service-Mitarbeiter können nicht rund um die Uhr auf jedem Kanal erreichbar sein. Dafür gibt es intelligente Bots, die Sie in ihrer täglichen Arbeit unterstützen. Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen zum Thema Integrationen und Automatisierung mit KI-Bots.
Häufig gestellte Fragen
Ein Chatbot oder Voicebot mit Oracle Integration, auch als Oracle Digital Assistant bekannt, ist eine KI-gesteuerte Lösung, die Unternehmen hilft, über die BOTfriends X Plattform intelligente Konversationsschnittstellen zu nutzen. Diese Bots nutzen Künstliche Intelligenz (KI) und Natural Language Processing (NLP), um menschliche Anfragen zu verstehen und darauf zu reagieren. Sie können auf vordefinierte „Skills“ zugreifen oder mit Daten aus der unternehmenseigenen Knowledge Base trainiert werden, um präzise Antworten zu liefern. Chatbots und Voicebots können nahtlos in Oracle-Systeme wie Oracle Fusion Service integriert werden und Aufgaben in verschiedenen Bereichen wie Kundenservice, HR und ERP automatisieren. BOTfriends hilft Unternehmen dabei, diese intelligenten Chatbots effizient in ihre bestehende Oracle-Infrastruktur einzubinden.
Die Integration eines AI Agents von BOTfriends in Oracle bringt zahlreiche Vorteile. Unternehmen können ihren Kundenservice durch 24/7-Verfügbarkeit und sofortige Antworten deutlich verbessern, was zu höherer Kundenzufriedenheit führt und Servicekosten senkt. Im internen Bereich steigert ein Chatbot oder Voicebot mit Oracle Anbindung die Mitarbeiterproduktivität, indem er Routineanfragen beantwortet und den Zugriff auf Informationen vereinfacht. Beispiele zeigen eine Reduzierung der Bearbeitungszeiten und eine hohe Automatisierungsrate. BOTfriends‘ AI Agent Plattform ermöglicht es, diese Vorteile schnell zu realisieren, mit Lösungen, die bis zu 72,5 % wiederkehrender Fragen automatisieren und bereits nach 4 Wochen live geschaltet werden können.
Ja, die Integration eines Chatbots oder Voicebots in bestehende Oracle Fusion Service Systeme ist eine Kernfunktion und ein Hauptvorteil der BOTfriends X Plattform. Die Oracle Integration wurde speziell dafür entwickelt, sich mit verschiedenen Oracle-Anwendungen zu verbinden, einschließlich CRM-, ERP- und HCM-Modulen. Dies ermöglicht dem Chatbot oder Voicebot, auf Unternehmensdaten zuzugreifen und komplexe Aufgaben direkt innerhalb dieser Systeme auszuführen, wie die Beantwortung von FAQs oder das Vorschlagen von Handlungen für Mitarbeiter. BOTfriends ist spezialisiert auf solche Integrationen, wodurch Unternehmen ihre Oracle Fusion Service Prozesse maximieren und eine intelligentere Datenverwaltung erreichen können, ohne zusätzliche Programmierkenntnisse zu benötigen.
Ein in Oracle integrierter Chatbot oder Voicebot bietet vielseitige Anwendungsfälle in verschiedenen Unternehmensbereichen. Im Kundenservice automatisiert er die Beantwortung von FAQs, bietet personalisierte Empfehlungen und entlastet menschliche Agenten. Im Personalwesen kann er Mitarbeitern bei Urlaubsanträgen, Richtlinien oder Gehaltsinformationen helfen und Rekrutierungsprozesse vereinfachen. Für ERP und Supply Chain Management unterstützt der AI Agent bei Anfragen zu Bestellstatus, Inventar oder Spesenabrechnungen. BOTfriends‘ Expertise ermöglicht maßgeschneiderte Lösungen für diese Bereiche, wobei die AI Agent Plattform die Automatisierung von Arbeitsabläufen mit tiefer Systemintegration verbindet und somit die Effizienz in allen Abteilungen steigert.
BOTfriends legt großen Wert auf Datenschutz und DSGVO-Konformität bei der Implementierung von in Oracle integrierten Chatbots. Der sensible Umgang mit Daten ist ein fester Bestandteil der Unternehmens-DNA von BOTfriends. Die Plattform und die Prozesse sind so gestaltet, dass sie den strengen Anforderungen der DSGVO entsprechen, insbesondere bei der Verarbeitung und Speicherung von Kundendaten. Dies beinhaltet Maßnahmen zur Datensicherheit, Transparenz bei der Datennutzung und die Möglichkeit für Unternehmen, die Kontrolle über ihre Daten zu behalten. Somit können Unternehmen sicher sein, dass ihre Oracle Chatbot- oder Voicebot-Lösung nicht nur leistungsstark, sondern auch rechtlich abgesichert ist.