Automatisierung im Customer Service. Für ein herausragendes Kundenerlebnis.

Virtuelle Assistenten beantworten automatisiert Standardanfragen. Das garantiert dem Service Team Entlastung und Fokus auf komplexe Anliegen.

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Virtuelle Assistenten im Kund:innenservice: Erstklassigen Service automatisiert anbieten

In der heutigen Zeit, in der Kund:innen hohe Erwartungen an den Customer Service haben, werden virtuelle Assistenten immer häufiger als effektive Lösung eingesetzt, um Ihnen einen hervorragenden Service zu bieten. Dank der Unterstützung von Voice- und Chatbots können Unternehmen ihre Prozesse optimieren und gleichzeitig die Zufriedenheit ihrer Kund:innen steigern.

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Wie Herolé mit KI-Chatbot Hermine die Qualität und Erreichbarkeit ihres Kund:innenservices verbessert

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Mit unserer Conversational AI Plattform BOTfriends X können Kund:innenanfragen schnell und effektiv innerhalb kürzester Zeit beantwortet werden.

Der Bot beantwortet häufig gestellte Fragen automatisiert.

Standardanfragen automatisiert beantworten

80% Ihrer Anfragen können von einem gut designten Chatbot beantwortet werden. Dadurch kann sich Ihr Team auf komplexere Anliegen fokussieren.

Mitarbeitende entlasten

So einfach und intuitiv wie ein Gespräch

Neben FAQ können unsere KI Assistenten auch komplexere Aufgaben oder Prozesse übernehmen: die Änderung von persönlichen Daten, Umbuchungen oder das Auslösen von Bestellungen. Bots führen durch Prozesse und pflegen gleichzeitig die nötigen Informationen in Systeme ein.

Repetetive Fragen automatisiert beantworten
Der Bot kann Aufgaben, wie das Ablesen der Zählerstände, übernehmen.
Hello, how can I help you? Chatbot Bonjour, Comment puis-je vous aider ? Chatbot Bonjour, comment puis-je vous aider? Chatbot Salve, come posso aiutarla? Chatbot Merhaba, size nasıl yardımcı olabilirim? Chatbot Hola, ¿en qué puedo ayudarle? Chatbot Hallo, wie kann ich dir helfen? Chatbot Hello, how can I help you? Chatbot Hello, how can I help you? Chatbot Hallo, wie kann ich dir helfen? Chatbot Hola, ¿en qué puedo ayudarle? Chatbot

Mehrsprachige Bots einsetzen

Ihre Nutzer:innen sprechen unterschiedliche Sprachen? Mit BOTfriends können Sie Ihre virtuellen Assistenten in verschiedenen Sprachen erstellen und trainieren.

Support in allen Sprache bieten

Omnichannel Kund:innenservice leicht gemacht

Chatbots können in verschiedenen Kanälen gleichzeitig eingesetzt werden. Und wenn ein Kunde von der Website in einen Messenger Kanal wechselt, kann der Chatbot das Gespräch einfach wieder aufgreifen.

Kanalübergreifende Beratung ermöglichen

Features, die den Unterschied machen

24/7 erreichbar sein

Durch den Einsatz eines Chatbots sind Sie auch außerhalb der Öffnungszeiten für Mitarbeiter:innen und Bewerber:innen bei Fragen erreichbar.

Arbeitgebermarke stärken

Setzen Sie sich von Wettbewerbern durch den Einsatz einer modernen Kommunikationslösung ab und steigern Sie so die positive Wahrnehmung Ihrer Marke.

Mehrsprachigkeit

Falls Chatbots keine Antwort parat haben, können Nutzer:innen an echte Mitarbeiter:innen weitergeleitet werden.

Kein Code

Mit BOTfriends X können auch Nicht-Entwickler:innen ohne großen Aufwand und Vorkenntnisse Chatbots bauen und betreiben.

KI & Machine Learning

Machine Learning und Clustering helfen Ihnen dabei, Ihren Chatbot zu verbessern und an Kundenbedürfnisse anzupassen.

Fertige Templates

Nutzen Sie unsere Vorlagen, um Zeit zu sparen. Entwickelt von unseren Expert:innen mit über 5 Jahren Conversational AI Erfahrung.

“Die Entscheidung für BOTfriends fällt nicht allein deshalb, weil die Plattform alle Möglichkeiten bietet, in kurzer Zeit großartige Sprach- und Chatbots zu erstellen. Man entscheidet sich auch wegen des professionellen und innovativen Teams, das hinter der Plattform steht.“

Herole Geschäftsführer Carsten Herold

Carsten Herold
Eigentümer und Geschäftsführer

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Zur Case Study

Wer sind die BOTfriends?

BOTfriends konzipiert und entwickelt für eine Vielzahl an Kunden erfolgreiche Chat- und Voicebots. Jahrelange Erfahrung trifft auf individuelle Beratung und eine intuitive Conversational AI Plattform, die für Sie die Erstellung und Wartung von Bots stark vereinfacht. Wir sind Ihr professioneller Implementierungspartner.

BOTfriends Beratung für den Einsatz von Künstlicher Intelligenz und Chatbots

Integrationen

Verbinden Sie BOTfriends X frei mit zahlreichen Integrationen, Diensten und Third Party Tools.
Dadurch automatisieren Sie Prozesse und haben mehr Zeit für die Dinge, die wirklich wichtig sind.

Systeme in Chatbots integrieren

Ihr Strategiegespräch mit KI-Experten

Egal ob als spezieller Produktberater oder genereller Ansprechpartner für häufig gestellte Fragen. Ein KI-Chatbot im Customer Service kann Ihr Unternehmen entlasten und gleichzeitig die Kund:innenzufriedenheit steigern.

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