Automatisierung im Customer Service. Für ein herausragendes Kundenerlebnis.
Virtuelle Assistenten beantworten automatisiert Standardanfragen. Das garantiert dem Service Team Entlastung und Fokus auf komplexe Anliegen.
Virtuelle Assistenten im Kund:innenservice: Erstklassigen Service automatisiert anbieten
In der heutigen Zeit, in der Kund:innen hohe Erwartungen an den Customer Service haben, werden virtuelle Assistenten immer häufiger als effektive Lösung eingesetzt, um Ihnen einen hervorragenden Service zu bieten. Dank der Unterstützung von Voice- und Chatbots können Unternehmen ihre Prozesse optimieren und gleichzeitig die Zufriedenheit ihrer Kund:innen steigern.
Case Study
Wie Herolé mit KI-Chatbot Hermine die Qualität und Erreichbarkeit ihres Kund:innenservices verbessert
Whitepaper
Erfahren Sie mehr über Customer Service-Bots und deren Einsatz in unterschiedlichen Branchen.
Demo vereinbaren
Unser Team unterstützt Sie bei Ihrem individuellen Use Case – von der Entwicklung bis zum Go-Live.
Mit unserer Conversational AI Plattform BOTfriends X können Kund:innenanfragen schnell und effektiv innerhalb kürzester Zeit beantwortet werden.
Standardanfragen automatisiert beantworten
80% Ihrer Anfragen können von einem gut designten Chatbot beantwortet werden. Dadurch kann sich Ihr Team auf komplexere Anliegen fokussieren.
So einfach und intuitiv wie ein Gespräch
Neben FAQ können unsere KI Assistenten auch komplexere Aufgaben oder Prozesse übernehmen: die Änderung von persönlichen Daten, Umbuchungen oder das Auslösen von Bestellungen. Bots führen durch Prozesse und pflegen gleichzeitig die nötigen Informationen in Systeme ein.
Mehrsprachige Bots einsetzen
Ihre Nutzer:innen sprechen unterschiedliche Sprachen? Mit BOTfriends können Sie Ihre virtuellen Assistenten in verschiedenen Sprachen erstellen und trainieren.
Omnichannel Kund:innenservice leicht gemacht
Chatbots können in verschiedenen Kanälen gleichzeitig eingesetzt werden. Und wenn ein Kunde von der Website in einen Messenger Kanal wechselt, kann der Chatbot das Gespräch einfach wieder aufgreifen.
Features, die den Unterschied machen
24/7 erreichbar sein
Durch den Einsatz eines Chatbots sind Sie auch außerhalb der Öffnungszeiten für Mitarbeiter:innen und Bewerber:innen bei Fragen erreichbar.
Arbeitgebermarke stärken
Setzen Sie sich von Wettbewerbern durch den Einsatz einer modernen Kommunikationslösung ab und steigern Sie so die positive Wahrnehmung Ihrer Marke.
Mehrsprachigkeit
Falls Chatbots keine Antwort parat haben, können Nutzer:innen an echte Mitarbeiter:innen weitergeleitet werden.
Kein Code
Mit BOTfriends X können auch Nicht-Entwickler:innen ohne großen Aufwand und Vorkenntnisse Chatbots bauen und betreiben.
KI & Machine Learning
Machine Learning und Clustering helfen Ihnen dabei, Ihren Chatbot zu verbessern und an Kundenbedürfnisse anzupassen.
Fertige Templates
Nutzen Sie unsere Vorlagen, um Zeit zu sparen. Entwickelt von unseren Expert:innen mit über 5 Jahren Conversational AI Erfahrung.
“Die Entscheidung für BOTfriends fällt nicht allein deshalb, weil die Plattform alle Möglichkeiten bietet, in kurzer Zeit großartige Sprach- und Chatbots zu erstellen. Man entscheidet sich auch wegen des professionellen und innovativen Teams, das hinter der Plattform steht.“
Carsten Herold
Eigentümer und Geschäftsführer
Mehr zum Thema KI im Customer Service
Wer sind die BOTfriends?
BOTfriends konzipiert und entwickelt für eine Vielzahl an Kunden erfolgreiche Chat- und Voicebots. Jahrelange Erfahrung trifft auf individuelle Beratung und eine intuitive Conversational AI Plattform, die für Sie die Erstellung und Wartung von Bots stark vereinfacht. Wir sind Ihr professioneller Implementierungspartner.
Integrationen
Verbinde BOTfriends X frei mit zahlreichen Integrationen, Diensten und Third Party Tools.
Dadurch automatisierst du Prozesse und hast mehr Zeit für die Dinge, die wirklich wichtig sind.
Ihr Strategiegespräch mit KI-Experten
Egal ob als spezieller Produktberater oder genereller Ansprechpartner für häufig gestellte Fragen. Ein KI-Chatbot im Customer Service kann Ihr Unternehmen entlasten und gleichzeitig die Kund:innenzufriedenheit steigern.
- Konkrete KI-Handlungsempfehlungen für Ihre HR-Abteilung
- Auskunft über erforderliche interne Ressourcen & Kosten
- Unverbindlich & Kompetent
- Einfache Integration in Microsoft Teams