AI Agent ROI Rechner
Kostenloses Training: Chatbot Crashkurs
Whitepaper: Die Akzeptanz von ChatbotsWhatsAppConversational AIChatbot Integration
Erstellen Sie in der BOTfriends X Plattform intuitiv Chatbots und integrieren Sie diese in Ihre gewünschten Channels wie WhatsApp.
Eine Chatbot-Plattform – unzählige Use Cases
WhatsApp wird von Millionen genutzt und ist somit eine bedeutende Schnittstelle für den direkten Kundenkontakt. Viele sehen es als wichtigen Servicekanal und erwarten hochwertigen Support rund um die Uhr. Mit BOTfriends X können Sie anhand von Conversational AI und Generative AI smarte Chatbots entwickeln und diese reibungslos in WhatsApp einbinden. Ihr virtueller Agent kann bis zu 80 % der Supportanfragen automatisiert bearbeiten, was zu schnelleren Reaktionszeiten und einer effizienten Kostenreduktion im Kundenservice führt.
Knowledge Base integrieren
Laden Sie Dokumente oder Webseiten-Links in unsere Chatbot-Plattform hoch, um den Bot automatisch mit Ihren Informationen zu trainieren. Innerhalb weniger Minuten ist der Chatbot für den Einsatz in WhatsApp einsatzbereit. Dies lässt langwieriges initiales Training und manuelles Einfügen von Fragen und Antworten entfallen – die Generative AI Technologie übernimmt diesen Prozess für Sie!
Buchungen & Reservierungen
In Branchen wie Hotels oder Reisebüros kann der WhatsApp-Chatbot Buchungen, Reservierungen und Terminanfragen automatisieren. Kunden können direkt über WhatsApp Termine buchen oder ändern, was den Buchungsprozess vereinfacht und Service Agents entlastet.
Bestellstatus & Versandinformationen
Verbessern Sie mit der Integration von WhatsApp in BOTfriends X das Kundenerlebnis, indem Sie Ihren Kunden einen schnellen und bequeme Zugriffen auf wichtige Informationen bieten. Durch die nahtlose Anbindung an Bestellsysteme erhalten Kunden sofortige Hilfe bei häufig gestellten Fragen.
Warum Sie mit BOTfriends X & WhatsApp Ihren Kundenservice automatisieren sollten
Die Integration von WhatsApp in die Conversational AI Plattform BOTfriends X bietet zahlreiche Vorteile für Unternehmen, die ihren Kundenservice mit Chatbots automatisieren möchten:
Gesteigerte Reichweite
WhatsApp zählt weltweit zu den beliebtesten Messaging-Plattformen. Durch die Integration können Sie eine breitere Kundengruppe erreichen und direkt mit ihnen in Interaktion treten, unabhängig von ihrem Aufenthaltsort.
Verbesserte Kundeninteraktion
Mit WhatsApp bieten Sie eine schnelle und effiziente Kommunikation an. Kunden können rund um die Uhr und in verschiedenen Sprachen Anfragen stellen und erhalten in Echtzeit Antworten, was die Kundenzufriedenheit nachweislich steigert.
Automatisierung von Routineanfragen
Dank des Chatbots können häufig gestellte Fragen automatisiert beantwortet werden, was die Arbeitslast Ihrer Service Agents reduziert und gleichzeitig die Kosten im Kundendienst senkt.
Integration mit anderen Systemen
BOTfriends X ermöglicht eine reibungslose Integration mit bestehenden CRM- und ERP-Systemen, um ein durchgängiges Kundenerlebnis über verschiedene Kanäle hinweg sicherzustellen.
Analytic-Tools
Die Integration von WhatsApp in die Conversational AI Plattform BOTfriends X liefert wertvolle Einblicke in Kundeninteraktionen und -präferenzen, was zur kontinuierlichen Verbesserung Ihres Kundenservice beiträgt.
Integrieren Sie Anwendungen und automatisieren Sie Ihren Service
Ihre Service-Mitarbeiter können nicht rund um die Uhr auf jedem Kanal erreichbar sein. Dafür gibt es intelligente Bots, die Sie in ihrer täglichen Arbeit unterstützen. Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen zum Thema Integrationen und Automatisierung mit KI-Bots.
Häufig gestellte Fragen
Ein WhatsApp Chatbot ist ein automatisiertes Programm, das über die WhatsApp Business Plattform mit Nutzern interagiert. Er nutzt Künstliche Intelligenz (KI) oder vordefinierte Regeln, um menschliche Gespräche nachzuahmen. Der Chatbot kann typische Kundenanfragen sofort beantworten, Informationen bereitstellen und Prozesse automatisieren. Unternehmen können mit Lösungen wie der BOTfriends AI Agent Plattform ohne Programmierkenntnisse intelligente WhatsApp Chatbots erstellen. Diese Bots sind 24/7 verfügbar und entlasten Service-Teams, indem sie Standardanfragen übernehmen und so schnelle Reaktionszeiten gewährleisten.
Ein WhatsApp Chatbot revolutioniert die Kundenkommunikation. Er ermöglicht einen 24/7-Service und liefert sofortige Antworten, was die Kundenzufriedenheit deutlich steigert. Unternehmen entlasten ihr Team, da der WhatsApp Chatbot wiederkehrende Fragen und Routineaufgaben automatisiert. Dies führt zu einer effizienten Kostenreduktion im Kundenservice. Zudem verbessert er die Skalierbarkeit der Kommunikation, qualifiziert Leads automatisch und bietet personalisierte Interaktionen. Mit der BOTfriends Plattform können Unternehmen bis zu 80 % der Supportanfragen automatisieren und erzielen oft schon im ersten Monat erhebliche Zeiteinsparungen.
Die kostenlose WhatsApp Business App ist für kleine Unternehmen mit grundlegenden Automatisierungen gedacht, aber nicht immer DSGVO-konform. Die WhatsApp Business API hingegen bietet umfassende Funktionen für mittelständische und große Unternehmen, einschließlich leistungsstarker KI-Chatbots, weitreichender Automatisierung und DSGVO-konformer Nutzung. Sie ermöglicht professionellen, skalierbaren Kundenservice und flexible Einstellungen. BOTfriends nutzt die WhatsApp Business API, um Unternehmen eine sichere, effiziente und vollständig integrierte Lösung für ihre WhatsApp Chatbot-Strategie anzubieten, die auch komplexe Anwendungsfälle abdeckt.
Ein WhatsApp Chatbot von BOTfriends kann vielfältig eingesetzt werden, zum Beispiel für Buchungen und Reservierungen, die Bereitstellung von Bestellstatus- und Versandinformationen oder zur Beantwortung häufig gestellter Fragen. Die BOTfriends AI Agent Plattform ist nahtlos in bestehende Systeme integrierbar. Zu den möglichen Integrationen gehören gängige CRMs (z.B. HubSpot, Salesforce, Oracle), ERP-Systeme (wie SAP Ariba, SAP SuccessFactors), Kommunikationstools (Microsoft Teams, Google Workspace) und E-Commerce-Plattformen (Shopify). Diese Vernetzung ermöglicht einen durchgängigen, automatisierten und persönlichen Kundenservice auf WhatsApp.
Die Erstellung eines WhatsApp Chatbots mit der BOTfriends AI Agent Plattform ist intuitiv und erfordert keine Programmierkenntnisse. Unternehmen können eine zentrale Knowledge Base mit ihren Dokumenten und Webseiten-Links füttern, auf die der Bot zugreift. Die Generative AI-Technologie ermöglicht es dem Bot, Antworten aus diesem Wissen kreativ zu kombinieren. Wichtige Schritte umfassen die Definition der Bot-Ziele, die Gestaltung seiner Persönlichkeit, das Testen vor dem Live-Gang und die kontinuierliche Optimierung. BOTfriends bietet zudem eine professionelle Begleitung durch erfahrene Teams, um einen schnellen Go-Live in nur 1-2 Wochen zu ermöglichen.