Chatbot ROI Rechner
Kostenloses Training: Chatbot Crashkurs
Whitepaper: Die Akzeptanz von ChatbotsÜbersicht Kosten & Features
Mehr Automatisierung, weniger Kosten. Die AI‑Agent Plattform für Mittelstand & Enterprise.
Agentic Chat‑, Phone‑ & Workflow‑Automation in einem Interface. Maximale Ergebnisse und ein schneller Time‑to‑Value ohne versteckte Kosten oder IT‑Ballast.
Das erwartet Sie
-
AI Agent Plattform – Made in Germany
Modernste Agentic‑AI‑Features treffen auf ein NoCode‑Interface, das Enterprise‑Funktionen einfach und zugänglich macht. -
Unlimitierte Integrationen, Seats & Kanäle
Skalieren Sie neue Use Cases frei von Lizenz‑ oder User‑Limits. -
EU‑Hosting & AI‑Compliance
DSGVO‑ & EU‑AI‑Act‑ready – betrieben in zertifizierten europäischen Rechenzentren. -
Dedicated Success Manager
Geführtes Onboarding, regelmäßige KPI‑Reviews & Premium Support sorgen dafür, dass Sie in Wochen statt Monaten live sind.
Faire Kostenstruktur, die mit Ihren Ergebnissen mitwächst.
Basierend auf dem Mehrwert Ihrer AI Agents
Ihr erster Chat‑ oder Voice‑AI‑Agent geht live.
Grenzenlose Automatisierung & Premium‑AI‑Workflows.
“Die Zusammenarbeit mit Botfriends ist wirklich beeindruckend, da sie durch ihre hohe Reaktionsgeschwindigkeit stets überzeugen. Es macht großen Spaß, mit einem Team zu arbeiten, das so engagiert und effizient ist.”
Stadtwerke Karlsruhe
“Es war von Anfang an eine super Zusammenarbeit. Das Team von BOTfriends ist super kompetent und jederzeit ansprechbar, wenn man Hilfe benötigt. Auch die Plattform selber ist super intuitiv und hat viel zu bieten.”
BLACKROLL AG
“Seit der Implementierung des Chatbots haben sich unsere internen Prozesse und Abläufe spürbar weiterentwickelt und neue, zuvor nicht vorhandene Strukturen gebildet. Diese Dynamik verschafft uns einen deutlichen Mehrwert.”
ROLLER GmbH & Co. KG
“Der Bot unterstützt sowohl uns als auch unsere Kunden. So können sich unsere Agenten auf die wirklich kniffligen Themen konzentrieren, während der Kunde durch den Chatbot schnell und unkompliziert die Infos bekommt, die er braucht.”
vTours GmbH
Premium Services
Onboarding, Implementierung & SupportPersönliche Ansprechpartner für Ihren Erfolg
Bei BOTfriends erhalten Sie nicht nur eine leistungsstarke Plattform. Unsere monatliche Grundgebühr umfasst ein umfassendes Servicepaket, das Ihnen den Einstieg, die Implementierung und fortlaufenden Support ohne zusätzliche Kosten bietet. Das bedeutet für Sie: keine versteckten Gebühren, keine Überraschungen – einfach erstklassiger Service von Anfang an.
BOTfriends
Inkl. persönliches Onboarding & Kickoff
Umsetzung des Bots inkl. Inhalte & Prozesse
Design & UX Workshops
Inkl. individuelle Systemintegrationen
Live Training & Schulungen für User
Persönlicher Projekt- & Success Manager
Andere Anbieter
Automatisiertes Onboarding
Bot muss selbständig gebaut werden
Kein Workshop-Angebot
Hohe Kosten für Systemintegration
Nur Self-Service
Wechselnde Ansprechpartner
Feature- & Kostenvergleich
Von einfachen Chatbots bis hin zu komplexen Integrationen und AI Workflows – BOTfriends X bietet Ihnen das ideale Setup für Ihre skalierbare Conversational AI Journey zu klar kalkulierbaren monatlichen Kosten.
Plattform-Features
| Chatbot | 
|
|
| Phonebot | |
 |
| Mailbot | |
|
| Sprachen | Unbegrenzt | Limitiert |
| Channels | Unbegrenzt | Limitiert |
| Human Handover | |
|
| Live Chat | |
|
| Systemintegrationen | Unbegrenzt | Limitiert |
| SMS-Versand durch AI Agent an User | |
|
Plattform-Features
|
Xpand Demo vereinbaren |
Andere Anbieter Zu BOTfriends wechseln |
|
| Anzahl Botprojekte | 3 | 1 |
| Phonebot |
|
|
| Text Messages pro Monat | 80.000 |
|
| Voice Minuten pro Monat | und/oder 30.000 |
|
| Themen | Unbegrenzt | Limitiert |
| Sprachen | Unbegrenzt | Limitiert |
| Channels | Unbegrenzt | Limitiert |
| Human Handover |
|
|
| Live Chat |
|
|
| Systemintegrationen | Unbegrenzt | Limitiert |
| E-Mail-Templates & Integration |
|
|
LLM & NLU
| NLU (Hybrider Ansatz LLM & NLU) | |
|
| BOTfriends Managed LLM | |
|
| Bring-Your-Own LLM | |
|
| Knowledge Base | |
|
| Knowledge Base API | |
|
| Kowledge Base Limit | Unbegrenzt | Limitiert |
Google Gemini
|
|
|
Vertex AI
|
|
|
Azure OpenAI
|
|
|
Generative AI
|
Xpand Demo vereinbaren |
Andere Anbieter Zu BOTfriends wechseln |
|
| Anzahl Botprojekte | 3 | 1 |
| Phonebot |
|
|
| Text Messages pro Monat | 80.000 |
|
| Voice Minuten pro Monat | und/oder 30.000 |
|
| Themen | Unbegrenzt | Limitiert |
| Sprachen | Unbegrenzt | Limitiert |
| Channels | Unbegrenzt | Limitiert |
| Human Handover |
|
|
| Live Chat |
|
|
| Systemintegrationen | Unbegrenzt | Limitiert |
| E-Mail-Templates & Integration |
|
|
| Managed Generative AI |
|
|
| Custom Generative AI |
|
|
| Knowledge Base |
|
|
| Kowledge Base Limit | Unbegrenzt | Limitiert |
| GenAI Nodes |
|
|
|
Google Gemini
|
|
|
|
Azure OpenAI
|
|
|
Phone
| SIP Integration | |
|
| PSTN Integration | |
|
Google TTS
|
|
|
Microsoft TTS
|
|
|
| 100+ verschiedene Sprachen | |
|
| 500+ verschiedene Stimmen | |
|
Phone
|
Xpand Demo vereinbaren |
Andere Anbieter Zu BOTfriends wechseln |
|
| Google Journey Voices | |
|
| SIP Integration | |
|
| PSTN Integration | |
|
|
Google als Anbieter
|
|
|
Microsoft als Anbieter
|
|
|
| 100+ verschiedene Sprachen | |
|
| 500+ verschiedene Stimmen | |
|
Agentic AI
| AI Agent Persona |
|
|
| Agentic Dialogs |
|
|
| Agentic Nodes |
|
|
AI Workflows
| AI Workflows |
|
|
| Anzahl Durchläufe | Je nach Use Case | - |
AI Workflows
|
Xpand Demo vereinbaren |
Andere Anbieter Zu BOTfriends wechseln |
|
| AI Workflows |
|
|
| Anzahl Durchläufe | Je nach Use Case | - |
AI Copilot
| AI Copilot |
|
|
| AI Ticketklassifizierung |
|
|
| Agent Assist Antwortgenerierung |
|
|
| AI Zusammenfassung |
|
|
| Echtzeit Übersetzungen |
|
|
AI Copilot
|
Xpand Demo vereinbaren |
Andere Anbieter Zu BOTfriends wechseln |
|
| AI Copilot |
|
|
| AI Ticketklassifizierung |
|
|
| Agent Assist Antwortgenerierung |
|
|
| AI Zusammenfassung |
|
|
| Echtzeit Übersetzungen |
|
|
User Management
| Userzugänge | Unbegrenzt | Limitiert |
| User-Rechte-Verwaltung | |
|
User Management
|
Xpand Demo vereinbaren |
Andere Anbieter Zu BOTfriends wechseln |
|
| Userzugänge | Unbegrenzt | Limitiert |
| User-Rechte-Verwaltung | |
|
Messenger & Channels
| Anpassbares Web Widget | |
|
WhatsApp
|
|
|
Facebook Messenger
|
|
Je nach Paket |
Instagram
|
|
Je nach Paket |
Phone
|
|
|
Slack
|
|
Je nach Paket |
Microsoft Teams
|
|
|
Messenger & Channels
|
Xpand Demo vereinbaren |
Andere Anbieter Zu BOTfriends wechseln |
|
| Userzugänge | Unbegrenzt | Limitiert |
| User-Rechte-Verwaltung |
|
|
| Anpassbares Web Widget |
|
|
|
WhatsApp
|
|
|
|
Facebook Messenger
|
|
Je nach Paket |
|
Instagram
|
|
Je nach Paket |
|
Phone
|
|
|
|
Slack
|
|
Je nach Paket |
|
Microsoft Teams
|
|
|
Support & Onboarding
| Persönlicher Success Manager |
|
|
| Persönliches Onboarding |
|
|
| Support Level | Telefon & E-Mail | Oft nur gegen Aufpreis |
| Monatliche Live Office Hour |
|
|
Support & Onboarding
|
Xpand Demo vereinbaren |
Andere Anbieter Zu BOTfriends wechseln |
|
| Persönlicher Success Manager |
|
|
| Persönliches Onboarding |
|
|
| Support Level | Telefon & E-Mail | Oft nur gegen Aufpreis |
| Monatliche Live Office Hour |
|
|
Privacy & Security
| AI Policies |
|
|
| Anonymisierung personenbezogener Daten |
|
|
| Single Sign-on |
|
|
Privacy & Security
|
Xpand Demo vereinbaren |
Andere Anbieter Zu BOTfriends wechseln |
|
| AI Policies |
|
|
| Anonymisierung personenbezogener Daten |
|
|
| Single Sign-on |
|
|
Von Projektstart über den Go-Live hinaus:Wir begleiten Sie auf Ihrer Conversational AI Journey
Bei BOTfriends bieten wir mehr als nur eine intuitive Conversational AI-Plattform – wir sind Ihr Partner für erfolgreiche Chatbot-, Voicebot- und AI-Agent-Projekte. Damit Ihre Vision Realität wird, stehen wir Ihnen als Berater, Problemlöser und technischer Partner zur Seite.
Gemeinsam planen wir mit Ihnen Projektumfang und Kosten und entwickeln darüber hinaus Ihr Bot-Konzept, optimieren das Conversational Design und unterstützen Sie mit unserem erfahrenen Team aus Entwicklern und Success Managern bei der Umsetzung. Dabei behalten wir stets die anfallenden Aufwände für Chatbots, Voicebots und AI Agents im Blick und sorgen für eine effiziente, skalierbare Lösung.
Freuen Sie sich in unserer Office Hour auf einen offenen Austausch mit anderen BOTfriends Kunden, Erfahrungsberichte und Best Practises.
Erfahren Sie mehr über unseren strukturierten Prozess und gestalten Sie mit uns die Zukunft der Kommunikation. Wir freuen uns darauf, Sie individuell zu beraten und gemeinsam einen passgenauen Use Case zu entwickeln – mit transparenten Kosten für Ihre Conversational AI-Lösung.
“Wir sind begeistert von der Chatbot-SaaS-Softwareund dem hervorragenden Service.”
Maximilian Pilz, Siemens AG
Wir definieren einen Chat als eine abgeschlossene Konversation, die aus beliebig vielen Bot-Nachrichten und Nutzer-Antworten bestehen kann. Ein Chat kann auf zwei Arten abgeschlossen werden:
- Das Anliegen des Nutzers wurde gelöst und er verlässt die Konversation
- Der Nutzer antwortet nicht mehr und der Chat läuft in einen Timeout
Der Vorteil für Sie ist hierbei, dass nicht nach Nachrichten-Volumen abgerechnet wird, sondern der Fokus auf dem Mehrwert liegt – dem gelösten Kundenanliegen. Egal, wie viele Gegenfragen Ihr Nutzer in einer Konversation stellt.
Um zu gewährleisten, dass die BOTfriends X Plattform dank Auto Scaling mit Ihren Anforderungen wächst, performant ist und bleibt ist sie nur als Cloud Lösung erhältlich. Dadurch gewährleisten wir außerdem maximale Sicherheit und es entsteht für Sie kein weiterer Verwaltungsaufwand.
Der Webhook, auf dem eigene Systeme angebunden werden, kann selbstverständlich on Premise gehosted werden.
Die Nutzung der BOTfriends Plattform ist selbstverständlich DSGVO-konform. Wir legen großen Wert auf einen transparenten Datenschutz. Weitere Informationen diesbezüglich finden Sie hier: DSGVO & Datenschutz bei BOTfriends
Je nachdem für welches Modell Sie sich entscheiden haben Sie die Wahl zwischen zwei Varianten:
- Managed Generative AI
Hier nutzen Sie unsere eigenen LLM-Instanzen und müssen sich um nichts weiter kümmern. BOTfriends garantiert den Betrieb des LLM und Sie können sofort starten und es entstehen für Sie keine weiteren Kosten. - Custom Generative AI
Sie haben die freie Wahl zwischen verschiedenen LLM-Lizenzen und hinterlegen Ihren persönlichen Key in den Plattform-Einstellungen. Die Abrechnung des gewählten LLM erfolgt bei Ihnen intern.
Die Knowledge Base ist das „Gehirn“ Ihres Bots. Damit Ihr Bot also möglichst intelligent ist und auf viel Wissen zurückgreifen kann, limitieren wir nicht die Anzahl der Datensätze, die Sie in Ihre Knowledge Base hinterlegen.
Gerne stehen wir Ihnen bei einer extrem hohen Anzahl an Datensätzen unterstützend zur Verfügung, um Sie beim Training und der Datenaufbereitung mit unserem Know-How zu unterstützen.
Sie können in der Plattform unbegrenzt User hinzufügen und die Rollen sowie die Rechter der Nutzer individuell konfigurieren.