AI Agent ROI Rechner
Kostenloses Training: Chatbot Crashkurs
Whitepaper: Die Akzeptanz von ChatbotsChatbot & Voicebot Lösungenfür Energieversorger und Stadtwerke
KI-gestützter Echtzeit-Service für Energieversorger und Stadtwerke: Entlasten Sie Ihre Mitarbeiter und binden Sie Ihre Kunden mit schneller Hilfe und intelligenten Antworten. Machen Sie Ihr Unternehmen zukunftsfähig mit unseren Chatbot- und Phonebot-Lösungen.
Vorteile von Chatbots & Voicebots fürEnergieversorger und Stadtwerke
Herausforderungen im EVU-Kundenservice
Stadtwerke und Energieversorger steht vor großen Herausforderungen im Kundenservice. Häufig gestellte Fragen, die eigentlich im Self Service beantwortet werden können, belasten oft die vorhandenen Ressourcen und sorgen zu einer hohen Auslastung des Service-Personals. Durch die Erfahrungen mit anderen Unternehmen sind es Kunden zudem gewohnt, rund um die Uhr betreut zu werden.
Effiziente KI-Lösung für EVUs
Mit BOTfriends revolutionieren EVUs ihre Service-Prozesse. Durch den Einsatz von intelligenten Chatbots und Voicebots werden Anfragen schnell und präzise bearbeitet. Unsere Lösungen bieten rund um die Uhr Unterstützung und sind in der Lage, eine Vielzahl von Anfragen simultan zu bewältigen.
KI-Bots für Energieanbieter: Fokussierung auf komplexe Anfragen durch Automatisierung repetitiver Anfragen und Prozesse
72,5 %
der wiederkehrenden Fragen werden automatisiert beantwortet.
Ø 10.000 Minuten
Zeitersparnis durch Automatisierung ab dem 1. Monat.
In wenigen Wochen Live
Starten Sie bereits nach nur wenigen Wochen mit einem funktionsfähigen Bot.
+80 Unternehmen
vertrauen bereits auf Chatbot & Voicebot Lösungen von BOTfriends.
„Wir freuen uns, mit „Karl“ einen weiteren digitalen Trend für unsere Kunden erlebbar und nutzbar zu machen. Unser Chatbot ergänzt unsere bestehenden Online Kanäle optimal und bietet unseren Kunden rund um die Uhr die Möglichkeit, Antworten auf Fragen zur Süwag oder zu ihrem Energieprodukt zu erhalten. Darüber hinaus sind wir stolz, unseren Kunden mit Karl einen virtuellen Assistenten zur Seite zu stellen, der sie bei der Mitteilung ihres Zählerstandes perfekt unterstützt und ihnen sogar bei der Suche nach dem passenden Tarif helfen kann.“
24/7 Support dank AI Chatbot & Voicebot
Automatisiert Zählerstand melden
Wie lese ich den Zähler richtig ab? Wo ist nochmal das Formular? – Diese Fragen sind nun passé. Der Chatbot oder Voicebot leitet Ihre Kunden durch den Prozess. Oder noch bequemer: einfach ein Bild des Zählerstands per Mail oder im Chat einschicken.
Eingehende E-Mails automatisiert beantworten
In unserer Omnichannel AI Plattform lassen sich auch komplexere Prozesse wie E-Mail Beantwortung realisieren. AI Agents helfen hier eingehende Mails zu klassifizieren, zu eskalieren oder zu beantworten. Dabei entscheiden Sie stets selbst über den Automatisierungsgrad.
Schnell mal den Abschlag anpassen?
Nicht jede Anfrage braucht den Kontakt mit Mitarbeitenden. Mit einem Chatbot oder Phonebot bieten Sie Ihre Kunden eine Self-Service Solution, mit der sie einfache Änderungen ganz schnell selber vornehmen können.
Omnichannel Kundenservice leicht gemacht
AI Agents können in verschiedenen Kanälen gleichzeitig eingesetzt werden. Egal ob Phone, E-Mail oder Chat - mit unserer Omnichannel Lösung verwalten sie alle Kanäle auf einer Plattform.
Die leistungsstarke Conversational AI Plattform für Energieversorger –Unterstützt von Generative AI
Erstellen Sie in wenigen Minuten AI Agents, die genauso intelligent und nuanciert antworten wie ein Mensch.
Agentic Dialogs
Erstellen Sie Ihre AI Agents promptbasiert auch ohne Entwicklungskenntnisse.
Human Handover
Hat ein AI Agent keine geeignete Antwort parat, kann er Ihre Nutzer per Live Chat an Ihre Mitarbeiter weiterleiten.
Mehrsprachigkeit
Bieten Sie einen multilingualen Support. Ihr Bot versteht und antwortet in mehr als 120 Sprachen.
Rollenmanagement
Arbeiten Sie im Team an Ihren Botprojekten und entscheiden Sie, wer worauf Zugriff haben soll.
Analytics
Mithilfe der Analyticsdaten lässt sich der Erfolg Ihrer AI Agent-Projekte überwachen und weiter optimieren.
Ihr Bot wächst mit
Eine neue API? Ein weiterer Kanal? Kein Problem – Sie können Ihr Setup jederzeit erweitern und skalieren.
Features die den Unterschied machen
Andere Anbieter
keine Vorlagen
Keine Branchenerfahrung
Oft versteckte Kosten
Kein individuelles Onboarding
Kein Voicebot / Phonebot
Je nach GenAI nicht DSGVO-konform
BOTfriends
Sofort startklar dank EVU-Vorlagen
viele Jahre Erfahrung
Transparentes Pricing
Onboarding mit Ihren Ansprechpartnern
Phone, Chat & E-Mail in einer Plattform vereint
Zu 100% DSGVO-konform
Mehr zum Thema AI im Energie-Sektor
Von Projektstart über den Go-Live hinaus:Wir begleiten Sie auf Ihrer Conversational AI Journey
Bei BOTfriends stehen wir für mehr als nur eine intuitive Conversational AI-Plattform. Um sicherzustellen, dass aus Ihrer Vision Realität wird, sind wir als Ihr kompetenter Berater, Problemlöser und Partner stets zur Seite.
Gemeinsam entwickeln wir Ihr Bot-Konzept, das Conversational Design und unterstützen Sie mit unserem erfahrenen Team aus Entwicklern und Success Managern bei der Projektumsetzung.
Freuen Sie sich in unserer Office Hour auf einen offenen Austausch mit anderen BOTfriends Kunden, Erfahrungsberichte und Best Practises.
Erfahren Sie mehr über unseren Prozess und gestalten Sie mit uns die Zukunft der Kommunikation. Wir freuen uns darauf, Sie individuell beraten zu dürfen und Ihnen einen passgenauen Use Case zu erstellen.
Ihr Strategiegespräch mit AI Experten
Möchten Sie erfahren, wie unsere innovativen Conversational AI Lösungen Ihre Kundenkommunikation revolutionieren können? Füllen Sie unser Kontaktformular aus und wir melden uns umgehend bei Ihnen zurück. Lassen Sie uns gemeinsam Ihre Ziele erreichen.
- Konkrete KI-Handlungsempfehlungen für Ihren Bereich
- Auskunft über erforderliche interne Ressourcen & Kosten
- Unverbindlich & Kompetent
- Einfache Integration in Ihre Systeme (z.B.: SAP)
Häufig gestellte Fragen
Ein Chatbot oder Voicebot für Energieversorger ist eine intelligente Software, die die Kommunikation mit Kunden automatisiert. Er versteht und beantwortet Fragen rund um die Uhr, entlastet so das Servicepersonal und verbessert die Kundenerfahrung. Solch ein System kann eine Vielzahl von Aufgaben übernehmen, darunter die Beantwortung häufig gestellter Fragen zu Tarifen, Rechnungen oder Vertragsdetails. Es kann auch bei komplexeren Prozessen assistieren, wie der Zählerstandserfassung, der Meldung eines Umzugs oder der Anpassung von Abschlägen. Moderne Lösungen wie die von BOTfriends nutzen Generative AI, um Gespräche natürlich und präzise zu führen, und können sowohl als Chatbots als auch als Voicebots eingesetzt werden.
Ein AI Agent revolutioniert den Kundenservice für Energieversorger und Stadtwerke, indem er 24/7 Verfügbarkeit bietet und Wartezeiten eliminiert. Er ermöglicht Kunden, Anliegen jederzeit selbstständig zu klären, was die Kundenzufriedenheit erheblich steigert. Gleichzeitig entlastet der Chatbot oder Voicebot Energieversorger-Mitarbeiter von repetitiven Standardanfragen, sodass diese sich auf komplexe oder sensible Fälle konzentrieren können. BOTfriends‘ Lösungen automatisieren bis zu 72,5 % wiederkehrender Fragen und sparen durchschnittlich 10.000 Minuten Bearbeitungszeit pro Monat ab dem ersten Einsatz, wodurch Effizienz und Servicequalität nachhaltig verbessert werden.
Ein Chatbot oder Voicebot für Energieversorger automatisiert eine breite Palette an Prozessen. Dazu gehören die Meldung von Zählerständen (sogar per Bild), die Aktualisierung von Vertragsdaten bei Umzügen, die Anpassung von Abschlagszahlungen und die Erklärung von Rechnungen. Des Weiteren kann ein AI Agent bei der Produkt- und Tarifberatung unterstützen, Kunden durch den Anmeldeprozess führen und allgemeine FAQs beantworten. Durch tiefe Systemintegrationen, wie sie BOTfriends mit Plattformen wie SAP Ariba oder Oracle Fusion Service bietet, können diese Bots Kundendaten direkt im System pflegen und eine nahtlose End-to-End-Automatisierung ermöglichen.
Die Implementierung einer AI Agent-Lösung für Energieversorger kann mit dem richtigen Partner erstaunlich schnell erfolgen. BOTfriends bietet vorkonfigurierte EVU-Vorlagen und eine No-Code-Plattform (BOTfriends X), die es Unternehmen ermöglicht, einen funktionsfähigen Chatbot oder Voicebot bereits nach 4 Wochen live zu schalten. Dies reduziert den Setup-Aufwand erheblich, da kein manuelles Anlegen tausender Fragen und Antworten nötig ist; die KI lernt auf Basis vorhandener Dokumente und Websites. BOTfriends begleitet Energieversorger zudem von der Zieldefinition bis zum Go-Live und bietet langfristigen Support für Weiterentwicklung und Optimierung.
Ja, die Datensicherheit ist bei einem professionellen AI Agent für Energieversorger von höchster Priorität. BOTfriends garantiert 100 % DSGVO-Konformität durch Hosting und Datenverarbeitung in Europa, einschließlich der OpenAI-Anbindung über Microsoft Azure in Westeuropa, um keine Daten in die USA zu übermitteln. Die Plattform erfüllt höchste Standards für Datensicherheit und -transparenz, und die Bots sind klar gekennzeichnet, um eine ethische Kommunikation zu gewährleisten. Penetrationstests und kontinuierliche Sicherheitsprüfungen, wie sie auch von Partnern durchgeführt werden, bestätigen die Robustheit der Lösungen.