Chatbot ROI Rechner
Kostenloses Training: Chatbot Crashkurs
Whitepaper: Die Akzeptanz von ChatbotsFür Mittelstand bis Enterprise: KI-Automatisierung ohne Komplexität
Die Conversational AI Agent Plattform fürKundenservice & Contact Center
Automatisieren Sie Telefonate, Chats und Prozesse effizienter als je zuvor.
Ohne die Komplexität und Kosten klassischer Enterprise-Lösungen.
Kein dediziertes IT-Team nötig
DSGVO-konform & Hosted in EU
Made in Germany
Häufige Probleme im Kundenservice
Viele Service-Teams mit 5–50 Mitarbeitern kämpfen täglich mit starker Auslastung und gestiegenen Kundenerwartungen
Hohe Last auf Ihrem Team
Gestiegene Kundenerwartungen und ein stetiger Strom an wiederkehrenden Anfragen führen zu langen Warteschlangen, steigenden Personalkosten und einer Überlastung des Teams.
Fachkräftemangel
Durch die schwierige Personalsuche müssen bestehende Mitarbeitende Lücken kompensieren, was die Servicequalität gefährdet.
Hohe Investition & Know-How
Viele AI-Lösungen wirken überdimensioniert, teuer und komplex, was zu Unklarheit führt, wie sich der Start in die Automatisierung kosteneffizient meistern lässt.
Die Lösung: BOTfriends Conversational AI Plattform
Eine zentrale AI Agent Plattform, die Enterprise-Funktionen zugänglich macht.
Dank vorgefertigter AI Agents und Systemintegrationen setzen Sie Ihre Automatisierung schnell und effizient um. Verzeichnen Sie in den ersten 4 Wochen eine spürbare Reduktion des Ticket-Volumens und eine schnellere Bearbeitung komplexer Anfragen.
Anrufnachbereitung
Der Agent fasst automatisch Gesprächsinhalte zusammen, extrahiert relevante Informationen und erstellt Gesprächsprotokolle oder Follow-up-Aufgaben.
Anliegenerkennung
Der Agent analysiert eingehende Anfragen in Echtzeit, identifiziert das Anliegen und leitet es an die richtige Abteilung oder das passende System weiter.
Terminbuchung
Der Agent koordiniert automatisch verfügbare Termine, schlägt passende Zeitfenster vor und bestätigt Buchungen in Kalender- oder Buchungssystemen.
Buchungsänderung
Der Agent erkennt Änderungswünsche, prüft alternative Verfügbarkeiten und aktualisiert bestehende Buchungen in Echtzeit.
Weiterleitung
Der Agent analysiert die Anfrage, erkennt den passenden Ansprechpartner oder die richtige Abteilung und leitet den Vorgang direkt weiter, inklusive relevanter Kontextinformationen.
Statusüberprüfung
Der Agent ruft aktuelle Statusinformationen aus angebundenen Systemen ab und liefert dem Nutzer sofortige Updates zu Bestellungen, Lieferungen oder Serviceanfragen.
Anrufnachbereitung
Der Agent fasst automatisch Gesprächsinhalte zusammen, extrahiert relevante Informationen und erstellt Gesprächsprotokolle oder Follow-up-Aufgaben.
Anliegenerkennung
Der Agent analysiert eingehende Anfragen in Echtzeit, identifiziert das Anliegen und leitet es an die richtige Abteilung oder das passende System weiter.
Terminbuchung
Der Agent koordiniert automatisch verfügbare Termine, schlägt passende Zeitfenster vor und bestätigt Buchungen in Kalender- oder Buchungssystemen.
Buchungsänderung
Der Agent erkennt Änderungswünsche, prüft alternative Verfügbarkeiten und aktualisiert bestehende Buchungen in Echtzeit.
Weiterleitung
Der Agent analysiert die Anfrage, erkennt den passenden Ansprechpartner oder die richtige Abteilung und leitet den Vorgang direkt weiter, inklusive relevanter Kontextinformationen.
Statusüberprüfung
Der Agent ruft aktuelle Statusinformationen aus angebundenen Systemen ab und liefert dem Nutzer sofortige Updates zu Bestellungen, Lieferungen oder Serviceanfragen.
Von Mittelstand bis Enterprise im Einsatz –mit nachweisbarem Erfolg
BOTfriends überzeugt mit langjähriger Erfahrung im Bereich Conversational AI auf ganzer Linie. Sie waren maßgeblich an der Entwicklung unseres Chatbots beteiligt, welcher von Google mit einem Innovations Award anerkannt wurde. Sie sind stets in der Lage, für komplexe Herausforderungen skalierbare Lösungen zu finden. Gleichzeitig verstehen sie es, die Kundenbedürfnisse in den Fokus zu stellen.
Group Head - Lead Product Owner Artificial Intelligence and Automation
Features der Conversational AI Plattform
Kontrollierte Prozesse gepaart mit LLM
Unsere dialogbasierte Engine sorgt für klare, definierte Abläufe und prozessgenaue Workflows, während das LLM flexibel auf natürliche Sprache reagiert. So entstehen präzise, kontrollierte Prozesse mit zusätzlicher Intelligenz für komplexe Fragen – ohne dass eines der beiden Systeme an seine Grenzen stößt.
DSGVO-konforme Conversational AI Plattform
Unsere Plattform setzt auf klare Rollen- und Userverwaltung, ist DSGVO-konform in der EU gehostet und entspricht den Vorgaben des EU AI Acts. So bleibt Ihr AI Agent Projekt jederzeit sicher, rechtskonform und leistungsfähig.
Wir sind die AI Agent Plattform, die Ihrem Kundenservice Enterprise-Funktionen bietet, ohne unnötig komplex und teuer zu sein. Statt monatelanger Integrationsprojekte starten Sie in wenigen Wochen – mit Voice und Chat in einem einzigen Interface, KI-gestützten Workflows und einem erfahrenen Solutions & Success Team an Ihrer Seite.
| Kriterium | BOTfriends | Andere Anbieter |
|---|---|---|
| Zugänglichkeit |
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| Bereit für Enterprise – aber ohne Overkill |
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| Time-to-Value |
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| Zielgruppe & Projekteinstieg |
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Ihr Strategiegespräch mit AI Expert:innen
- Sie haben mehr als 3.000 monatliche Service-Anfragen?
- Sie suchen eine KI-Lösung, die EU AI ACT & DSGVO-Konform ist?
- Sie möchten Kosten senken und die Effizienz steigern?
- Sie haben keine Zeit für lange Verkaufsgespräche?
Kein Problem: Schicken Sie uns eine Anfrage und wir senden Ihnen einen Vorschlag per E-Mail zu, wie wir gemeinsam Ihren Bedarf ermitteln – und wie hoch Ihr Invest ist.
Termin vereinbaren
Häufige Fragen rund um die Conversational AI Agent Plattform
Unsere AI Agent Plattform richtet sich an Unternehmen, die mithilfe von Chatbots und Voicebots Prozesse automatisieren wollen. Ideal ist der Einsatz bei Unternehmen, die über ein Servicevolumen ab 3.000 monatlichen Anfragen verfügen.
In einem offenen Austausch ermitteln wir gemeinsam, wie Sie von BOTfriends profitieren können. Wir betrachten unverbindlich Ihren Anwendungsfall und geben Ihnen eine erste Empfehlung ab, ob unsere Lösung und eine Zusammenarbeit für beide Seiten sinnvoll ist.
Ihr Zeitinvest beträgt ungefähr 15 Minuten.
Nach dem Erstgespräch folgt ein detaillierterer Prozess, der darauf abzielt, Ihren spezifischen Anwendungsfall gründlich zu analysieren und zu verstehen. Dieser Prozess beinhaltet Scoping-Sitzungen und eine tiefere Analyse mit den relevanten Stakeholdern Ihres Unternehmens. Ziel ist es, alle wesentlichen Anforderungen und Erwartungen zu erfassen und zu klären.
Dieser Schritt ist entscheidend, um sicherzustellen, dass unsere Lösung nicht nur Ihre Erwartungen erfüllt, sondern sie auch übertrifft.
Die Kosten für die Nutzung der AI Agent Plattform BOTfriends X sind darauf ausgelegt, flexibel mit den Ansprüchen Ihres Unternehmens zu wachsen. Die Preisgestaltung beginnt bei 2.490 € pro Monat. Dieses Preisniveau ermöglicht Ihnen den Zugang zu einer fortschrittlichen Plattform, die sich durch ihre Anpassungsfähigkeit und Skalierbarkeit auszeichnet.
Abhängig von Ihren spezifischen Anforderungen und dem Umfang der gewünschten Funktionen und Dienstleistungen kann sich der Preis entsprechend anpassen. Unser Ziel ist es, eine kosteneffiziente Lösung anzubieten, die hohe Qualität und Leistung bietet, während sie gleichzeitig auf die individuellen finanziellen und betrieblichen Bedürfnisse Ihres Unternehmens zugeschnitten ist.
Die Dauer für die Implementierung eines AI Agent Projekts mit BOTfriends X variiert je nach Komplexität und Umfang des Projekts. Für einen einfachen FAQ-Agent, der grundlegende Fragen beantwortet, ist die Einrichtung erstaunlich schnell – dieser kann innerhalb weniger Minuten einsatzbereit sein, komplett im Corporate Design Ihres Unternehmens und integriert auf Ihren gewünschten Kommunikationskanälen.
Für anspruchsvollere Agents, die spezielle Integrationen oder komplexere Funktionen beinhalten, liegt die Projektdauer in der Regel bei etwa 4-8 Wochen. Diese Zeitspanne ermöglicht es uns, eine gründliche und qualitativ hochwertige Lösung zu entwickeln, die genau auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt ist und eine reibungslose Integration in Ihre bestehenden Systeme und Prozesse gewährleistet.