Welche Vorteile bieten AI Agents für Unternehmen?

AI Agents verändern die Art, wie Unternehmen arbeiten – von der Kundenkommunikation bis hin zur Automatisierung interner Prozesse. Im Gegensatz zu herkömmlichen Tools agieren AI Agents kontextbewusst, intelligent und proaktiv. In diesem Beitrag zeigen wir Ihnen die wichtigsten Vorteile von AI Agents und wie Ihr Unternehmen von unserer AI Agent Plattform messbar und nachhaltig profitieren kann.

Die Lösung hinter unserer AI Agent Plattform geht weit über klassische Automatisierung hinaus: Anfragen aller Art werden im jeweiligen Unternehmenskontext vollumfänglich bearbeitet und beantwortet und ganze Prozessabläufe werden mithilfe unserer AI Workflows  systemübergreifend autonom ausgeführt. 

Unsere Kunden bei BOTfriends setzen AI Agents ein, um repetitive Aufgaben in Kundenservice, Vertrieb oder interner Kommunikation zu automatisieren und so den manuellen Aufwand signifikant zu reduzieren. Das sorgt gleichzeitig für eine erhebliche Entlastung der Servicemitarbeiter und dadurch können alle Ressourcen optimal genutzt werden.

Ein herausragender Kundenservice ist ein entscheidender Wettbewerbsvorteil. Ein entscheidender Vorteil der AI Agents ist das zuverlässige Kontextverständnis, wodurch jeder Kunde personalisierte und kontextbezogene Antworten in Echtzeit erhält. Zudem sind AI Agents rund um die Uhr und kanalübergreifend im Einsatz. Kunden sind somit nicht an Öffnungszeiten gebunden und werden nicht durch Wartezeiten oder ein hohes Anfragevolumen eingeschränkt.

Auch Sprachbarrieren sind kein Thema mehr – unsere AI Agent Plattform bietet dank der Kombination aus Generative AI und Multi-Language Feature Unterstützung in über 120 Sprachen.  Bei komplexeren Anliegen erfolgt nahtlos ein Human Handover an einen Mitarbeiter. Je nach Einzelfall kann die Automatisierungsrate Ihrer AI Agents konkret angepasst werden, sodass konstant zuverlässige Ergebnisse erzielt werden.

AI Agents ermöglichen es Ihrem Unternehmen, den Kundenservice flexibel an wechselnde Anforderungen anzupassen – ganz ohne personelle Engpässe.

Damit Wachstum möglich ist, ohne dass Ihre Servicequalität darunter leidet, lassen sich für unsere AI Agents bei Bedarf mit nur wenigen Klicks weitere Sprachen oder Kanäle erschließen. Und das alles zentral auf einer einzigen Plattform. Auch bei steigendem Anfragevolumen kann der Service so konstant und leistungsfähig bleiben, ohne dass Mehraufwand betrieben werden muss oder zusätzliche Kosten entstehen.

BOTfriends X zeichnet sich durch eine intuitive No-Code-Oberfläche aus, die es ermöglicht, AI Agents ganz ohne Programmierkenntnisse zu erstellen und zu verwalten. Dank zahlreicher Integrationen wie HubSpot, MSTeams, Shopify, Ivalua oder vielen mehr können unsere Agents problemlos in bestehende Systeme wie CRM- oder Ticketing-Tools eingebunden werden. So vermeiden Sie manuelle Zwischenschritte und gewährleisten, dass Abläufe systemübergreifend automatisiert und insgesamt schneller und mit einer höheren Qualität bearbeitet werden.

Ein weiteres Highlight ist unsere eigene BOTfriends X API  – damit können Unternehmen unsere Plattform flexibel von extern ansteuern, z. B. um eigene Systeme anzubinden, Daten dynamisch zu übergeben oder AI Agents direkt aus bestehenden Anwendungen heraus zu steuern. 

Unsere Plattform nutzt fortschrittliche Analytics Methoden, um die Performance der AI Agents kontinuierlich zu überwachen und zu optimieren. Unternehmen können durch die Analyse realer Nutzerinteraktionen und dem Sammeln von Nutzerfeedback ihren AI Agents helfen, kontinuierlich zu lernen und die Antwortqualität stetig zu verbessern. Diese reagieren dann auf veränderte Anforderungen und identifizieren Optimierungspotenziale automatisch, was zu einer konstanten Steigerung der Servicequalität führt. 

Auch explizites Wissen kann über unsere AI Knowledge Base schnell und unkompliziert eingebettet werden, sodass die AI Agents mit jeder Anpassung präziser und hilfreicher werden.

Die Plattform selbst entwickeln wir ebenfalls laufend weiter: Neue Features, verbesserte Schnittstellen und eine wachsende Sprachunterstützung stellen sicher, dass BOTfriends X weiterhin zukunftssicher bleibt und den steigenden Anforderungen der Branche gerecht wird.

Die BOTfriends AI Agent Plattform ist eine Investition, die sich rechnet – oft schon nach wenigen Monaten. Denn durch die Automatisierung von Standardanfragen können Sie nicht nur Ihre Personalkosten erheblich reduzieren, sondern auch in den Bearbeitungszeiten einsparen. Wir bietet hierbei ein transparentes Preismodell ohne versteckte Kosten, sodass Unternehmen ihre Investitionen genau kalkulieren können.

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