Conversational AI Chatbot-Lösungen für Energieversorger & Stadtwerke
KI-gestützter Echtzeit-Service für Energieversorger und Stadtwerke: Entlasten Sie Ihre Mitarbeitende und binden Sie Ihre Kund:innen mit schneller Hilfe und intelligenten Antworten. Machen Sie Ihr Unternehmen zukunftsfähig mit unseren Chatbot-Lösungen.
KI-Chatbots für Energieanbieter: Fokussierung auf komplexe Anfragen durch Automatisierung repetitiver Anfragen und Prozesse
Chatbots ermöglichen einen effizienten Kundenservice. Sie automatisieren repetitive Aufgaben, verbessern die Erreichbarkeit durch einen 24/7-Service und erleichtern standardisierte Prozesse. Durch Skalierbarkeit und schnelle Kommunikation tragen KI-Chatbots zur Effizienzsteigerung, Kundenbindung und Kundenzufriedenheit bei.
Whitepaper
7 Use Cases für virtuelle Assistenten speziell in der Energiebranche und wie sie als Self-Service-Solution weiterhelfen können.
Demo vereinbaren
Lernen Sie in einem unverbindlichen Gespräch die Chatbot-Plattform kennen und erhalten Sie zahlreiche praktische Insights für Ihr Projekt.
Webinar
Anhand konkreter Beispiele erfahren Sie, wie KI-Chatbots in der Energiebranche effizient eingesetzt werden können.
Effiziente Kundenkommunikation für Energieversorger: Nutzen Sie die Conversational AI Plattform BOTfriends X, um Ihre Kundenkommunikation zu automatisieren und einen intelligenten Service anzubieten.
Kinderleicht den Zählerstand melden
Wie lese ich den Zähler richtig ab? Wo ist nochmal das Formular? – Diese Fragen sind nun passé. Der Chatbot leitet Ihre Kund:innen durch den Prozess. Und die ganz Faulen schicken einfach ein Bild ein, statt den Zählerstand einzutippen.
Produktberatung auch nach Feierabend
Ihre Kund:innen möchten auch außerhalb der Öffnungszeiten beraten werden? Kein Problem! Ein Chatbot steht 24/7 bereit und hilft Ihre Kund:innen das richtige Produkt und den richtigen Tarif zu finden.
Schnell mal den Abschlag anpassen?
Nicht jede Anfrage braucht den Kontakt mit Mitarbeitenden. Mit einem Chatbot bieten Sie Ihren Kund:innen eine Self-Service Solution, mit der sie einfache Änderungen ganz schnell selber vornehmen können.
„Ich hab da mal eine Frage zu meiner Rechnung…“
In einen anderen Tarif wechseln? Den Abschlag ändern? Sogar den Zählerstand können Ihre Kund:innen über einen Chatbot melden. Er führt sie durch den kompletten Prozess und pflegt gleichzeitig die nötigen Informationen im System ein.
Omnichannel Kundenservice leicht gemacht
Chatbots können in verschiedenen Kanälen gleichzeitig eingesetzt werden. Und wenn ein Kunde von der Website in einen Messenger Kanal wechselt, kann der Chatbot das Gespräch einfach wieder aufgreifen.
Features, die den Unterschied machen
24/7 Support bieten
Chatbots beantworten die Fragen Ihrer Kund:innen sofort & 24/7. Auch außerhalb der Service Zeiten.
Mitarbeiter:innen entlasten
Verlassen Sie sich auf skalierbare KI Assistenten, die zahlreiche Anfragen gleichzeitig bewältigen.
Human Handover
Falls Chatbots keine Antwort parat haben, können Nutzer:innen an echte Mitarbeitende weitergeleitet werden.
Kein Code
Mit BOTfriends X können auch Nicht-Entwickler:innen ohne großen Aufwand und Vorkenntnisse Chatbots bauen und betreiben.
KI & Machine Learning
Machine Learning und Clustering helfen, Ihren Chatbot zu verbessern und an Kund:innenbedürfnisse anzupassen.
Fertige Templates
Nutzen Sie unsere Vorlagen, um Zeit zu sparen. Entwickelt von unseren Expert:innen mit über 5 Jahren Conversational AI Erfahrung.
„Wir freuen uns, mit „Karl“ einen weiteren digitalen Trend für unsere Kunden erlebbar und nutzbar zu machen. Unser Chatbot ergänzt unsere bestehenden Online Kanäle optimal und bietet unseren Kunden rund um die Uhr die Möglichkeit, Antworten auf Fragen zur Süwag oder zu ihrem Energieprodukt zu erhalten. Darüber hinaus sind wir stolz, unseren Kunden mit Karl einen virtuellen Assistenten zur Seite zu stellen, der sie bei der Mitteilung ihres Zählerstandes perfekt unterstützt und ihnen sogar bei der Suche nach dem passenden Tarif helfen kann.“
Benjamin Ritter
Referent Digitales Marketing,
Süwag Vertrieb AG & Co. KG
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Wer sind die BOTfriends?
BOTfriends konzipiert und entwickelt für eine Vielzahl an Kunden erfolgreiche Chat- und Voicebots. Jahrelange Erfahrung trifft auf individuelle Beratung und eine intuitive Conversational AI Plattform, die für Sie die Erstellung und Wartung von Bots stark vereinfacht. Wir sind Ihr professioneller Implementierungspartner.
Integrationen
Verbinden Sie BOTfriends X frei mit zahlreichen Integrationen, Diensten und Third Party Tools.
Dadurch automatisieren Sie Prozesse und haben mehr Zeit für die Dinge, die wirklich wichtig sind.
Ihr Strategiegespräch mit KI-Experten
Die Einsatzmöglichkeiten von Chatbots in der Energiebranche sind vielfältig. Aber welcher Use Case passt am besten in Ihr Unternehmen und kann Ihre Mitarbeiter:innen am meisten entlasten?
- Konkrete KI-Handlungsempfehlungen
- Auskunft über erforderliche interne Ressourcen & Kosten
- Unverbindlich & Kompetent
- Einfache Integration in Ihre Systeme