Entlastung im Support – Ohne die Servicequalität zu senken

Virtuelle Assistenten beantworten automatisiert Standardanfragen. So kann dein Team sich in Ruhe auf die komplexen Anliegen konzentrieren.

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Entlastung im Support – Ohne die Servicequalität zu senken

Virtuelle Assistenten beantworten automatisiert Standardanfragen. So kann dein Team sich in Ruhe auf die komplexen Anliegen konzentrieren.

Kinderleicht den Zählerstand melden

Wie lese ich den Zähler richtig ab? Wo ist nochmal das Formular? – Diese Fragen sind nun passé. Der Chatbot leitet deinen Kunden durch den Prozess. Und die ganz Faulen schicken einfach ein Bild ein, statt den Zählerstand einzutippen.

So wird der Zählerstand über einen Chatbot gemeldet

Kinderleicht den Zählerstand melden

Wie lese ich den Zähler richtig ab? Wo ist nochmal das Formular? – Diese Fragen sind nun passé. Der Chatbot leitet deinen Kunden durch den Prozess. Und die ganz Faulen schicken einfach ein Bild ein, statt den Zählerstand einzutippen.

Produktberatung auch nach Feierabend

Deine Kunden möchten auch außerhalb der Öffnungszeiten beraten werden? Kein Problem! Ein Chatbot steht 24/7 bereit und hilft deinen Kunden das richtige Produkt und den richtigen Tarif zu finden.

Mehr dazu im Whitepaper

Produktberatung auch nach Feierabend

Deine Kunden möchten auch außerhalb der Öffnungszeiten beraten werden? Kein Problem! Ein Chatbot steht 24/7 bereit und hilft deinen Kunden das richtige Produkt und den richtigen Tarif zu finden.

Schnell mal den Abschlag anpassen?

Nicht jede Kundenanfrage braucht den Kontakt mit einem Mitarbeiter. Mit einem Chatbot bietest du deinen Kunden eine Self-Service Solution, mit der sie einfache Änderungen ganz schnell selber vornehmen können.

Mehr dazu im Whitepaper

Schnell mal den Abschlag anpassen?

Nicht jede Kundenanfrage braucht den Kontakt mit einem Mitarbeiter. Mit einem Chatbot bietest du deinen Kunden eine Self-Service Solution, mit der sie einfache Änderungen ganz schnell selber vornehmen können.

„Ich hab da mal eine Frage zu meiner Rechung…“

In einen anderen Tarif wechseln? Den Abschlag ändern? Sogar den Zählerstand können deine Kunden über einen Chatbot melden. Er führt sie durch den kompletten Prozess und pflegt gleichzeitig die nötigen Informationen im System ein.

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„Ich hab da mal eine Frage zu meiner Rechung…“

In einen anderen Tarif wechseln? Eine Reise umbuchen? Sogar den Zählerstand können deine Kunden über einen Chatbot melden. Er führt sie durch den kompletten Prozess und pflegt gleichzeitig die nötigen Informationen im System ein.

Omnichannel Kundenservice leicht gemacht

Chatbots können in verschiedenen Kanälen gleichzeitig eingesetzt werden. Und wenn ein Kunde von der Website in einen Messenger Kanal wechselt, kann der Chatbot das Gespräch einfach wieder aufgreifen.

Omnichannel Kundenservice leicht gemacht

Chatbots können in verschiedenen Kanälen gleichzeitig eingesetzt werden. Und wenn ein Kunde von der Website in einen Messenger Kanal wechselt, kann der Chatbot das Gespräch einfach wieder aufgreifen.

So profitieren deine Kunden und dein Team

Antworte in Echtzeit – Tag & Nacht

Chatbots beantworten die Fragen deiner Kunden immer sofort. Auch morgens früh um 2.

Kein Stress während Stoßzeiten

Einem Chatbot ist es egal, ob er eine oder zehn Anfragen gleichzeitig bekommt.

Das Beste aus beiden Welten

Auf Wunsch leitet der Chatbot Konversationen an echte Mitarbeiter weiter.

Und so einfach geht es:

Kein Code

Mit unserer Plattform BOTfriends X können auch Nicht-Entwickler ohne großen Aufwand und Vorkenntnisse einen Chatbot bauen und betreiben.

KI & Machine Learning

Die genaue Antwort, auch bei ungenauen Fragen. Wir arbeiten mit den besten Technologien zur Spracherkennung. Machine Learning und Clustering helfen dir zudem, deinen Chatbot zu verbessern und an die Bedürfnisse deiner Kunden anzupassen.

Fertige Templates

Ob die Zählerstandmeldung oder ein Tariffinder – nutze unsere fertigen Templates, um Zeit zu sparen. Und profitiere von über 5 Jahren Erfahrung mit Conversational AI.

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