AI Agent ROI Rechner
Kostenloses Training: Chatbot Crashkurs
Whitepaper: Die Akzeptanz von ChatbotsChatbot & Voicebot Lösungenfür Hotellerie und Tourismus
Virtuelle Assistenten beantworten automatisiert Standardanfragen. So kann Ihr Team sich in Ruhe auf die komplexen Anliegen konzentrieren.
Whitepaper
Wie Sie die aktuellen Herausforderungen im Kundenservice der Tourismus und Hospitalitybranche meistern.
Demo vereinbaren
Schnelle und unkomplizierte Beratung für Ihren Chatbot Use Case inkl. Führung durch die Plattform
Webinar
Spannende Praxis-Einblicke in die Einführung von Chatbot-Projekten mit Stefanie Frei von vtours.
Unzählige Use Cases für Chatbots & Voicebots
Unsere Chatbot-Lösungen begleiten Ihre Kunden über die gesamte
Customer Journey hinweg. Rund um die Uhr, in einer Vielzahl von Sprachen.
Automatisierte Angebotsfindung & Kundenberatung dank Chatbots und Voicebots
Der Chatbot leitet Ihre Kunden automatisiert durch eine Vielzahl an wiederkehrenden Aufgaben: Buchungshilfe, Angebote, Beratung, Reisetipps, Cross- und Upselling und Bestandskundenpflege.
Unterstützen Sie Ihre Kunden effektiv bei der Vorbereitung ihrer Reisen.
Zahlreiche Kundenfragen zu Reisebestimmungen, Impfungen und Besonderheiten lassen sich automatisiert beantworten. Bieten Sie mit Packlisten und Checklisten einen noch besseren Service.
Der digitale Ansprechpartner für eine sorgenfreie Reisebetreuung.
Mit Chatbots und Phonebots haben Ihre Kunden immer einen kompetenten Ansprechpartner zur Seite. Hier wird gepunktet mit gezielter Beratung zu Ausflügen oder Restaurants oder schneller Hilfe bei Notfällen.
Reisenachsorge. Weil guter Service da weiter geht, wo die Reise endet.
Egal ob es um Fragen zu Rechnungen oder Abbuchungen geht oder im Anschluss weitere Reiseempfehlungen verschickt werden sollen. Auch authentisches Feedback und Rezensionen können so generiert werden.
Support in über 140 Sprachen dank Chatbot
Ihre Kunden sprechen unterschiedliche Sprachen? Mit BOTfriends können Sie Ihre virtuellen Assistenten in verschiedenen Sprachen erstellen und trainieren.
Darum sollten Sie sich für BOTfriends entscheiden
Steigerung der Kundenzufriedenheit
Ihre Kunden erhalten dank unserer AI Agents rund um die Uhr Unterstützung. Dadurch können Sie alle Anliegen schnell und unkompliziert lösen, was zu einer langfristigeren Bindung führt.
Skalierbarkeit für jedes Anfragevolumen
Unsere KI-Agenten skalieren flexibel mit Ihrem Anfragevolumen – vom lokalen Reiseanbieter bis zum großen internationalen Tourismuskonzern, ganz ohne zusätzlichen Personalaufwand.
Mehrsprachigkeit und Kanalanpassung
Unsere AI Agents sind anpassbar für verschiedene Sprachen und Kommunikationskanäle (Web, App, Telefon).
Kostenreduktion durch Automatisierung
Reduktion von Supportkosten durch Entlastung des Kundenservice und Fokussierung auf komplexere Anfragen.
Referenzen aus Hotellerie & Tourismus
Zahlreiche Unternehmen aus den verschiedensten Branchen vertrauen auf die Chatbot & Voicebot Lösungen von BOTfriends.
Dabei stehen wir als starker Partner von Projektbeginn an stets zur Seite.
Mit KI-Chatbot zu einer besseren User Experience
Case Study: Wie TUI Cruises mit dem Chatbot Thies zu Peak-Zeiten bis zu 10.000 Konversationen im Monat abwickelt.
Chatbot Integrationen für Hotellerie & Tourismus
Verbinden Sie BOTfriends X frei mit zahlreichen Integrationen, Diensten und Third Party Tools.
Dadurch automatisieren Sie Prozesse und haben mehr Zeit für die Dinge, die wirklich wichtig sind.
Ihr Strategiegespräch mit AI Experten
Möchten Sie erfahren, wie unsere innovativen Conversational AI Lösungen und Chatbots Ihre Kundenkommunikation revolutionieren können? Füllen Sie unser Kontaktformular aus und wir melden uns umgehend bei Ihnen zurück. Lassen Sie uns gemeinsam Ihre Ziele erreichen.
- Konkrete KI-Handlungsempfehlungen für Ihren Bereich
- Auskunft über erforderliche interne Ressourcen & Kosten
- Unverbindlich & Kompetent
- Einfache Integration in Ihre Systeme
Ihr Strategiegespräch mit AI Experten
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- Unverbindlich & Kompetent
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Häufig gestellte Fragen
Ein Chatbot oder Voicebot für Reiseveranstalter und Tourismusunternehmen ist eine intelligente Software, die speziell darauf ausgelegt ist, die Kommunikation mit Kunden zu automatisieren. Er dient als virtueller Mitarbeiter, der rund um die Uhr verfügbar ist, um Fragen zu beantworten, Empfehlungen zu geben und Buchungsprozesse zu unterstützen. BOTfriends‘ AI Agent Plattform nutzt eine zentrale AI Knowledge Base, die mit den spezifischen Informationen des Reiseveranstalters oder Tourismusunternehmens gefüllt wird – von Website-Inhalten bis zu Dokumenten. Basierend auf dieser Wissensbasis beantwortet der AI Agent Anfragen präzise und in natürlicher Sprache, unterstützt durch Generative AI. Bei komplexeren Anliegen kann der Chatbot oder Voicebot nahtlos an menschliche Mitarbeiter übergeben werden.
Der Einsatz eines Chatbots oder Voicebots für Reiseveranstalter und Tourismusunternehmen bietet diesen zahlreiche Vorteile. Erstens verbessert er die Kundenzufriedenheit durch 24/7-Verfügbarkeit und sofortige Antworten auf häufige Fragen. Dies reduziert Wartezeiten erheblich. Zweitens entlastet ein AI Agent Mitarbeiter von repetitiven Standardanfragen, wodurch diese mehr Zeit für komplexe Anliegen und persönlichen Service haben. Drittens kann ein KI-gestützter Chatbot oder Voicebot zur Umsatzsteigerung beitragen, indem er bei Buchungsanfragen unterstützt, Upselling-Möglichkeiten erkennt und potenzielle Kunden effektiv durch den Buchungsprozess führt. BOTfriends‘ Omnichannel-Lösung sorgt dabei für eine konsistente Kommunikation über alle Kanäle hinweg.
Die Implementierungsdauer eines Chatbots oder Voicebots für Reiseveranstalter und Tourismusunternehmen hängt vom Umfang und der Komplexität des Projekts ab. Bei BOTfriends ermöglicht die AI Agent Plattform eine besonders schnelle Inbetriebnahme. Ein einfacher FAQ-Chatbot oder Voicebot, der grundlegende Fragen beantwortet, kann oft schon innerhalb weniger Minuten eingerichtet und im Corporate Design des Unternehmens integriert werden. Für anspruchsvollere AI Agents, die tiefere Systemintegrationen oder komplexere AI Workflows beinhalten, beträgt die Projektdauer in der Regel etwa 4 bis 8 Wochen. BOTfriends bietet eine intuitive No-Code-Plattform und erfahrenes Solutions & Success Team für eine effiziente Umsetzung.
Ja, moderne AI Agent für Reiseveranstalter und Tourismusunternehmen sind in der Lage, komplexe Anfragen zu bearbeiten und in vielen Sprachen zu kommunizieren. BOTfriends‘ Chatbots und Voicebots nutzen fortschrittliche Generative AI und eine intelligente Knowledge Base, um auch nuancierte Fragen zu verstehen und präzise Antworten zu liefern. Sollte ein Anliegen die Fähigkeiten des AI Agents übersteigen, ermöglicht die Human Handover Funktion eine nahtlose Übergabe an einen menschlichen Mitarbeiter, wobei der gesamte Gesprächsverlauf übermittelt wird. Zudem unterstützen BOTfriends‘ AI Agents den Support in über 147 Sprachen, wodurch Reiseveranstalter und Tourismusunternehmen Kunden weltweit optimal betreuen können.
Der Datenschutz ist ein entscheidender Faktor beim Einsatz von AI Agent-Lösungen für Reiseveranstalter und Tourismusunternehmen. Die AI Agent Plattform von BOTfriends ist vollständig DSGVO-konform und wird in der EU gehostet, um höchste Sicherheitsstandards zu gewährleisten. Das Unternehmen beachtet zudem die Vorgaben des EU AI Acts. Persönliche Daten werden dabei jederzeit geschützt und nur für die vorgesehenen Zwecke verwendet. Reiseveranstalter und Tourismusunternehmen können sich darauf verlassen, dass die automatisierte Kommunikation mit Kunden sicher und rechtskonform erfolgt, was das Vertrauen der Kunden stärkt und rechtliche Risiken für das Unternehmen minimiert.