Für Mittelstand bis Enterprise: KI-Automatisierung ohne Komplexität

AI Agent Plattform fürChatbot, Voicebot & Automation

Effiziente Automatisierung von Calls, Chats und Workflows – Ohne die Last und Komplexität klassischer
Enterprise-Lösungen. Ideal für Serviceteams mit 10–100+ Agents.

Termin vereinbaren
AI Agent Plattform Interface

Zahlreiche zufriedene Unternehmen aus verschiedenen Branchen vertrauen auf BOTfriends

Ippen Standard

So smart wie Ihr erfahrenstes Teammitglied:AI-Agents, die chatten, sprechen und jede Anfrage lösen

BOTfriends X ist die speziell entwickelte Plattform, mit der Customer-Service-Teams menschlich klingende
Voice- und Text-Agents blitzschnell erstellen, sicher steuern und in Echtzeit analysieren.

Phone Agents

Phone Agents nehmen jeden Anruf in natürlicher Sprache entgegen und lösen Anliegen ohne Warteschleife. Skalierbar rund um die Uhr – ganz ohne zusätzliches Call-Center-Volumen.

Hotline entlasten → Illustration: Phone Agents

Chat Agents

Chat Agents liefern in Web, App und Messenger sekundenschnelle Antworten und klären Standardfragen sofort. Komplexere Anliegen werden automatisch eskaliert – ohne Medienbruch.

Chatbots implementieren → Illustration: Chat Agents

AI Workflows & Automation

AI Workflows verbinden Ihre Servicekanäle mit CRM, ERP & Payment und steuern Prozesse end-to-end. Routineaufgaben laufen vollautomatisch, während Dashboards Echtzeit-Insights liefern.

Automatisierung starten → Illustration: AI Workflows

Erfolgsgeschichten:Warum Service-Teams unserer AI Agent Plattform vertrauen

Von Mittelstand bis Enterprise: Unsere Plattform liefert messbare Ergebnisse in Customer-Service-Teams bei Hunderten Unternehmen. Implementieren Sie in Rekordzeit und erweitern Sie nahtlos, wenn Ihre Abläufe wachsen.

Case-Slider (Safari-Fix)
SWM

⌀ 180.000

automatisierte Chats pro Jahr

ippen Media

320.000

automatisierte Voice-Minuten pro Jahr

Die intuitive Plattform, die Ihre Mitarbeiterzu AI-Agent-Architekten macht:

Ihr Service-Agent auf Knopfdruck: No-Code-Editor, tief integrierbar, frei wählbares
LLM und garantiert DSGVO-konforme Bereitstellung

Unsere AI Knowledge Base vereint sämtliche Unternehmensinhalte in einer Plattform, aktualisiert sie automatisch und stellt sie allen oder ausgewählten AI-Agents taskspezifisch sofort bereit.

Unser Dialog Builder erlaubt es, Agentic- und Static-Dialoge nach Bedarf zu kombinieren. So lassen sich klassische Entscheidungsbäume nahtlos mit LLM-gestützten Agenten mischen.

Smarte Trigger, Condition-Blocks und Backend-Integrationen für vollständig automatisierte End-to-End-Prozesse.

Einmal entwickeln, überall deployen: Website-Chat, WhatsApp, E-Mail, Telefon, Slack & Co.

REST, Webhooks und Low-Code-Konnektoren binden Ihre Systeme nahtlos an.

Wählen Sie jederzeit das Large-Language-Model, das am besten zu Ihrem Use-Case passt – oder bringen Sie Ihr eigenes mit.

AI Agent Dialog Builder AI Workflows und Automation Omnichanne AI Agent AI Agent Integrationen AI Agent LLM Modellauswahl

AI Agent Integrationen

Verbinden Sie BOTfriends X frei mit zahlreichen Integrationen, Diensten und Third Party Tools.
Dadurch automatisieren Sie Prozesse und haben mehr Zeit für die Dinge, die wirklich wichtig sind.

Systeme in AI Agents & Chatbots integrieren

Mit Kundenservice starten und aufweitere Use Cases skalieren

Ihr Service-Agent auf Knopfdruck: No-Code-Editor, tief integrierbar,
frei wählbares LLM und garantiert DSGVO-konforme Bereitstellung

Routing

Klassifizierung & Routing

Erkennt das Anliegen eines Tickets in Sekunden­bruch­teilen und leitet es automatisch an das richtige Team weiter. So verkürzen sich Reaktions­zeiten und falsche Zuordnungen gehören der Vergangenheit an.

Klassifizierung
Shopping

Produktberatung

Ein KI-Chatbot fragt gezielt Bedürfnisse ab und empfiehlt 24/7 das passende Produkt oder den optimalen Tarif – auch wenn Ihr Vertrieb schon Feierabend hat. Das verkürzt den Entscheidungs­prozess und steigert den Umsatz.

Produktberatung
Copilot

AI Copilot

Der BFX AI Copilot unterstützt Service-Agents direkt im Arbeits­fenster, recherchiert blitz­schnell relevante Infos und schlägt konkrete Antworten oder nächste Schritte vor. So lösen Ihre Mitarbeitenden komplexe Fälle schneller und mit weniger Aufwand.

AI Copilot
Response Generation

AI Response Generation

Die KI erstellt aus Ihrem Wissens­fundus sofort versand­fertige Antwort­entwürfe, die Agents nur noch prüfen und abschicken müssen. Jede Ticket­bearbeitung spart so wertvolle Minuten.

AI Response Generation
Real Time Translation

Real Time Translation

Echtzeit­übersetzung hebt Sprach­barrieren auf, indem einge­hende Anfragen und Ihre Antworten simultan in die benötigte Sprache übertragen werden. Internationaler Support gelingt damit ohne zusätzliche Teams.

Realtime Translation

Datenschutzkonforme AI Agents für Ihr Unternehmen. Gehosted in der EU.

Mithilfe der BOTfriends X Plattform werden monatlich eine hohe Anzahl an Konversationen über die gut trainierten KI-Assistenten abgewickelt. Damit das in Deutschland und der EU überhaupt möglich ist, unterliegen alle unsere Services den strengen Auflagen der DSGVO.

Mehr erfahren
BOTfriends Datenschutz Icons
★ ★ ★ ★ ★
Wir lösen viele technische Anfragen über unsere Produkte. Weiterhin spielen wir für viele technische Probleme Zeichnungen und Bilder aus, welche zum besseren Verständnis beitragen.
Mario – Grauthoff
★ ★ ★ ★ ★
Der Chatbot unterstützt sowohl uns als auch unsere Kunden. So können sich unsere Service-Agenten auf die wirklich kniffligen Themen konzentrieren, während der Kunde durch den Chatbot schnell und unkompliziert die Infos bekommt, die er braucht.
Neele – vTours GmbH
★ ★ ★ ★ ★
Dankt der Echtzeit-Spracherkennung können wir unseren Kunden mit Migrationshintergrund ein intuitiv zu bedienendes System zur Informationsbeschaffung und Interaktion mit der Verwaltung an die Hand geben.
Lars – Stadt Krefeld
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Wir bieten dadurch 24/7 Erreichbarkeit und die meisten Fragen und Problemstellungen können dadurch schon beantwortet bzw. gelöst werden. Das entlastet natürlich auch interne Abteilungen.
Martin – Austrian Anadai Bank
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Der Kundensupport war wirklich sehr gut, man hatte jederzeit einen Ansprechpartner, der einen zur Verfügung stand bei jeglichen Anliegen. Es wurde individuell auf unseren Use Case eingegangen und die Möglichkeiten besprochen, welche botfriends uns anbieten konnte.
Federica – KMK Kinderzimmer
★ ★ ★ ★ ★
Es war von Anfang an eine super Zusammenarbeit. Das Team von Botfriends ist super kompetent und jederzeit ansprechbar, wenn man Hilfe benötigt. Auch die Plattform selber ist super intuitiv und hat mega viel zu bieten.
Nina – BLACKROLL AG
★ ★ ★ ★ ★
Dank BOTfriends konnten einfache Anliegen unserer Kundinnen und Kunden automatisch beantwortet werden, ohne dass wir eingreifen mussten. Das hat uns in unserer täglichen Community Management Arbeit viel Zeit gespart.
Carolin – GEMA
★ ★ ★ ★ ★
Die Zusammenarbeit mit Botfriends ist wirklich beeindruckend, da sie durch ihre hohe Reaktionsgeschwindigkeit stets überzeugen. Es macht großen Spaß, mit einem Team zu arbeiten, das so engagiert und effizient ist.
Laura – Stadtwerke Karlsruhe
★ ★ ★ ★ ★
Es war von Anfang an eine super Zusammenarbeit. Das Team von Botfriends ist super kompetent und jederzeit ansprechbar, wenn man Hilfe benötigt. Auch die Plattform selber ist super intuitiv und hat mega viel zu bieten.
Nina – BLACKROLL AG
★ ★ ★ ★ ★
Der Voice/Chatbot integriert generative KI, was für natürliche und kontextbezogene Gespräche sorgt, Viel besser als andere Systeme, in dem die Anrufer nur Tasten drücken oder Stichwörter sagen können. Der Bot beantwortet nicht nur Fragen, sondern schlägt auch proaktiv Lösungen vor.
Bernd – Mrohs
★ ★ ★ ★ ★
Im Vergleich zu Anderen im Ausschreibungsprozess, konnte BOTFriends aufgrund der schnellen Unterstützung rausstechen. Schnelle Antwortzeiten und akkurates Experten-Verständnis für den Use-Case haben schnelle Live-Test-Demos ermöglicht.
Hagen – Tchibo Coffee Service Team
★ ★ ★ ★ ★
Das Dashboard ist verständlich und gut zu bedienen. Bei Bedienungsfehler können Vorgängerversionen geladen werden. Bei Bedarf steht das Botfriends Team immer mit Rat und Tat beiseite.
Henry

Ihr Strategiegespräch mit AI Experten

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