Chatbot Canvas
Dein Chatbot Canvas für ein erfolgreiches Chatbot Konzept
Was ist das BOTfriends Chatbot Canvas?
Das BOTfriends Canvas ist ein Leitfaden, mit dem Chatbot oder Virtual Assistent Konzepte entworfen werden können. Es führt dich Schritt für Schritt durch den gesamten Planungsprozess.
- Definiere die Tonalität und Persönlichkeit deines Chatbots
- Wähle die richtigen Kanäle
- Definiere die notwendigen technischen Prozesse
- Bestimme die richtigen Mitarbeiter für dein Chatbot Team
- Und mehr …
Wenn ein Chatbot für Unternehmen entwickelt werden soll, müssen neben der Programmierung noch andere Aspekte berücksichtigt werden:
- Use Case
- Validierung
- Messbarkeit
- Tonalität
- Kanäle
- Conversational Design
- Identifiakation der beteiligten Parteien
- Marketing
- Datenschutz
Über das Canvas:
Um Qualitätsprobleme von Chatbots zu verringern, hat BOTfriends in Zusammenarbeit mit der Hochschule für angewandte Wissenschaften Würzburg-Schweinfurt eine Toolbox entwickelt, die Unternehmen dabei unterstützt, verschiedenste Arten von Chatbots zu konzipieren und strukturiert in ihrer Organisation einzuführen. Die Basis für das Chatbot Canvas bilden das Business Model Canvas von Alexander Osterwalder und weiterführende Forschung aus den Bereichen Conversational User Interfaces und Conversational Design.