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Kostenloses Training: Chatbot Crashkurs
Whitepaper: Die Akzeptanz von ChatbotsPTnovaConversational AIChatbot und Voicebot Integration
Erstellen Sie in der BOTfriends X Plattform intuitiv AI Agents und integrieren Sie diese in Ihr gewünschtes System wie PTnova.
Eine AI-Agent-Plattform – unzählige Use Cases
Nutzen Sie BOTfriends X gemeinsam mit PTnova, um Ihre Vertriebs- und Kundenserviceprozesse im öffentlichen Nahverkehr (ÖPNV) mit Conversational AI zu optimieren. Diese Integration ermöglicht die Entwicklung intelligenter AI Agents, die einen effizienten und kundennahen Vertrieb realisieren sowie Ihren Kunden einen 24/7-Self-Service für Abonnements bieten. Verbessern Sie die Interaktion mit Ihren Fahrgästen und erhöhen Sie die Produktivität durch die Kombination von PTnova und Conversational AI für einen nahtlosen und modernen Kundenservice im ÖPNV.
Abo-Self-Service und einfache Abonnementverwaltung
Durch die Integration können Privat- und Großkunden sowie Schülerverkehre ihre Abonnements rund um die Uhr online verwalten. Mit nur wenigen Klicks können Kunden neue Abonnements bestellen, bestehende digitalisieren und sämtliche Abo-Daten komfortabel verwalten – alles in Echtzeit und ohne zeitliche Beschränkungen.
Kundenservice und Support
Der AI Agent ermöglicht Fahrgästen eine einfache und schnelle Interaktion, um Fragen zu Fahrplänen, Tarifen und anderen Anliegen zu klären. Diese nahtlose Unterstützung steht den Fahrgästen rund um die Uhr zur Verfügung und entlastet das Kundenserviceteam, indem es Standardanfragen automatisiert bearbeitet und die Wartezeiten reduziert.
Hilfe bei intermodaler Reiseplanung
Der Chatbot oder Voicebot bietet Fahrgästen Unterstützung bei der Planung von intermodalen Reisen, indem er Informationen über verschiedene Verkehrsmittel wie Busse, Bahnen, Fahrräder oder Carsharing-Dienste bereitstellt. Durch die Integration mit PTnova kann der Chatbot oder Voicebot personalisierte Reiserouten vorschlagen, die auf den individuellen Präferenzen und Bedürfnissen der Fahrgäste basieren. Diese Funktion ermöglicht es den Fahrgästen, ihre Reisen effizient zu planen und verschiedene Verkehrsoptionen zu nutzen, um ihr Ziel zu erreichen.
Warum Sie mit BOTfriends X & PTnova Ihren Kundenservice automatisieren sollten
Die Integration von PTnova in die Conversational AI Plattform BOTfriends X bietet zahlreiche Vorteile für Unternehmen, die ihren Kundenservice mit AI Agents automatisieren möchten:
Verbesserte Kundenerfahrung
Durch die Integration von PTnova können Unternehmen eine nahtlose und effiziente Hilfestellung für ihren Kunden gewährleisten. Kunden können über verschiedene Kanäle wie Telefon, Chat oder Social Media mit AI Agents interagieren.
24/7-Verfügbarkeit
Chatbots können rund um die Uhr zur Verfügung stehen, was eine kontinuierliche Unterstützung für Kunden ermöglicht, selbst außerhalb der regulären Geschäftszeiten.
Effizienzsteigerung im Kundenservice
Chatbots und Voicebots können häufig gestellte Fragen beantworten, einfache Probleme lösen und Kunden an die richtigen Supportmitarbeiter weiterleiten, was die Arbeitslast der Mitarbeitenden reduziert und die Effizienz steigert.
Datenintegration und Analyse
Durch die Verbindung von Chatbots und Voicebots mit PTnova können Unternehmen Daten sammeln und analysieren, um Einblicke in Kundenanfragen, Präferenzen und Trends zu gewinnen, die zur Verbesserung der Produkte und Dienstleistungen genutzt werden können.
Integrieren Sie Anwendungen und automatisieren Sie Ihren Service
Ihre Service-Mitarbeiter können nicht rund um die Uhr auf jedem Kanal erreichbar sein. Dafür gibt es intelligente Bots, die Sie in ihrer täglichen Arbeit unterstützen. Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen zum Thema Integrationen und Automatisierung mit KI-Bots.
Häufig gestellte Fragen
Die PTnova Chatbot oder Voicebot Integration von BOTfriends verbindet die fortschrittliche Conversational AI Plattform BOTfriends X mit dem Kundenmanagement- und Vertriebshintergrundsystem PTnova. Sie ermöglicht Verkehrsunternehmen die Entwicklung intelligenter KI-Chatbots und Voicebots, die darauf abzielen, Vertriebs- und Kundenserviceprozesse im öffentlichen Nahverkehr (ÖPNV) zu optimieren. Durch diese nahtlose Verbindung kann ein PTnova AI Agent umfassende 24/7-Self-Service-Optionen und effizienten Support für Fahrgäste bereitstellen, die Produktivität steigern und Wartezeiten reduzieren.
Ein in PTnova integrierter AI Agent bietet Verkehrsunternehmen zahlreiche Vorteile. Die Integration führt zu einer deutlich verbesserten Kundenerfahrung, da Fahrgäste rund um die Uhr über verschiedene Kanäle (Chat, Telefon, Social Media) nahtlose Unterstützung erhalten. Der Bot steigert die Effizienz im Kundenservice erheblich, indem er häufig gestellte Fragen automatisiert beantwortet und einfache Anliegen löst, wodurch das Support-Team entlastet wird. Zudem ermöglicht die Verbindung mit PTnova eine umfassende Datenerfassung und -analyse, um wertvolle Einblicke in Kundenbedürfnisse und Trends zu gewinnen und Services kontinuierlich zu optimieren.
Ein AI Agent mit PTnova Integrationrevolutioniert den Self-Service für Fahrgäste, indem er eine 24/7-Verfügbarkeit für Abo-Verwaltung und Support bietet. Fahrgäste können rund um die Uhr online neue Abonnements bestellen, bestehende digitalisieren und alle Abo-Daten komfortabel in Echtzeit verwalten. Darüber hinaus kann der Chatbot oder Voicebot sofortige Antworten auf Fragen zu Fahrplänen, Tarifen oder Störungen geben. Dies ermöglicht eine eigenständige und schnelle Klärung von Anliegen, ohne auf die Verfügbarkeit von Servicepersonal angewiesen zu sein, und sorgt für ein modernes, kundennahes Erlebnis.
Ja, ein Chatbot oder Voicebot mit PTnova Integration kann Fahrgäste aktiv bei der Planung intermodaler Reisen unterstützen. Durch die tiefe Integration mit PTnova kann der AI Agent Informationen zu verschiedenen Verkehrsmitteln wie Bussen, Bahnen, Fahrrädern oder Carsharing-Diensten bereitstellen. Basierend auf den individuellen Präferenzen und Bedürfnissen der Fahrgäste kann der Bot personalisierte Reiserouten vorschlagen. Dies erleichtert den Fahrgästen die effiziente Planung ihrer Fahrten und die Nutzung einer Vielzahl von Verkehrsoptionen, um ihr Ziel bequem zu erreichen.
Die BOTfriends X Plattform ist die Grundlage für eine PTnova Integration und bietet entscheidende technische Vorteile. Sie ist eine innovative AI Agent Plattform, die keine Programmierkenntnisse erfordert, was die Erstellung und Wartung eines Chatbots oder Voicebots vereinfacht. Zu den Features gehören Generative AI zur automatischen Beantwortung von Anfragen, eine integrierte Knowledge Base, die als „Gehirn“ des Bots dient, und AI Workflows für smarte Automatisierung und tiefgreifende Systemintegration. BOTfriends X gewährleistet zudem 24/7-Verfügbarkeit und Unterstützung in über 120 Sprachen.