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Kostenloses Training: Chatbot Crashkurs
Whitepaper: Die Akzeptanz von ChatbotsInstagramConversational AIChatbot Integration
Erstellen Sie in der BOTfriends X Plattform intuitiv Chatbots und integrieren Sie diese in Ihre gewünschten Channels wie Instagram.
Eine Chatbot-Plattform – unzählige Use Cases
Instagram, eine Plattform mit Millionen von Nutzern, ist ein bedeutender Kommunikationskanal zwischen Unternehmen und Kunden. Viele Nutzer betrachten Instagram als maßgeblichen Servicekanal und erwarten daher eine exzellente Betreuung rund um die Uhr. Mit BOTfriends X können Sie mithilfe von Conversational AI und Generative AI intelligente Chatbots entwickeln und nahtlos in Instagram integrieren. Ihr virtueller Assistent kann bis zu 80 % der Supportanfragen automatisiert beantworten, was zu schnelleren Reaktionszeiten führt und gleichzeitig die Kosten im Contact Center effektiv senkt. So gestalten Sie zeitgemäßen Kundendienst!
Knowledge Base integrieren
Durch das Hochladen von Dokumenten oder Webseiten-Links in unsere Chatbot-Plattform wird der Bot automatisch mit Ihren bereitgestellten Informationen trainiert. Innerhalb weniger Minuten steht der Chatbot für den Einsatz auf Instagram bereit. Das bedeutet, dass zeitaufwändiges initiales Training und manuelles Einfügen von Fragen und Antworten entfallen. Die Generative AI Technologie übernimmt diesen Prozess für Sie!
Buchungen & Reservierungen
Insbesondere in Dienstleistungsbranchen wie Hotels oder Reisebüros kann der Instagram-Chatbot Buchungen, Reservierungen und Terminanfragen automatisieren. Kunden können direkt über Instagram Termine buchen oder ändern, was den Buchungsprozess vereinfacht und Service Agents entlastet.
Kunden können direkt über den Facebook Messenger Termine buchen oder ändern, was den Buchungsprozess vereinfacht und die Service Agents entlastet.
Bestellstatus & Versandinformationen
Durch die Integration von Instagram in BOTfriends X verbessern Sie das Kundenerlebnis, indem Sie Kunden schnellen und bequemen Zugriff auf wichtige Informationen ermöglichen. Durch weitere Integration in Bestellsysteme erhalten Kunden sofortige Hilfe bei häufig gestellten Fragen, wie dem Bestellstatus oder der Sendungsverfolgung.
Durch die weitere Integration an Bestellsysteme erhalten Ihre Kunden sofortige Hilfe bei Häufig gestellten Fragen wie z.B. dem Bestellstatus oder der Sendungsverfolgung.
Warum Sie mit BOTfriends X & Instagram Ihren Kundenservice automatisieren sollten
Die Integration von Instagram in die Conversational AI Plattform BOTfriends X bietet zahlreiche Vorteile für Unternehmen, die ihren Kundenservice mit Chatbots automatisieren möchten:
Gesteigerte Reichweite
Instagram zählt zu den führenden Social-Media-Plattformen weltweit. Durch die Integration erreichen Sie eine breitere Zielgruppe und interagieren direkt an einem Ort, an dem sich Ihre Kunden häufig aufhalten.
Verbesserte Kundeninteraktion
Durch Instagram bieten Sie eine schnelle und effiziente Kommunikation an. Kunden können rund um die Uhr und in verschiedenen Sprachen Anfragen stellen und erhalten in Echtzeit Antworten, was nachweislich die Kundenzufriedenheit steigert.
Automatisierung von Routineanfragen
Dank des Chatbots können häufig gestellte Fragen automatisiert beantwortet werden. Dies reduziert die Arbeitslast Ihrer Service Agents und senkt gleichzeitig die Kosten im Kundendienst.
Integration mit anderen Systemen
BOTfriends X ermöglicht eine reibungslose Integration mit bestehenden CRM- und ERP-Systemen, um ein durchgängiges Kundenerlebnis über verschiedene Kanäle hinweg sicherzustellen.
Analytic-Tools
Die Integration von Instagram in die Conversational AI Plattform BOTfriends X liefert wertvolle Einblicke in Kundeninteraktionen und -präferenzen, was zur kontinuierlichen Verbesserung Ihres Kundenservice beiträgt.
Integrieren Sie Anwendungen und automatisieren Sie Ihren Service
Ihre Service-Mitarbeiter können nicht rund um die Uhr auf jedem Kanal erreichbar sein. Dafür gibt es intelligente Bots, die Sie in ihrer täglichen Arbeit unterstützen. Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen zum Thema Integrationen und Automatisierung mit KI-Bots.
