Was Sie im Gespräch erwartet

Wir sehen uns Ihre Servicestruktur an, prüfen, welche Prozesse sich automatisieren lassen, und rechnen das Einsparpotenzial durch. Aus +40 Projekten mit Stadtwerken und Energieversorgern wissen wir, welche Anliegen sich lohnen und welche nicht.

"Die Zusammenarbeit mit Botfriends ist wirklich beeindruckend, da sie durch ihre hohe Reaktionsgeschwindigkeit stets überzeugen. Es macht großen Spaß, mit einem Team zu arbeiten, das so engagiert und effizient ist."
Analyse Ihrer Top-Anliegen
Zählerstand, Abschlag, Umzug: Wir zeigen, was automatisierbar ist.
Konkrete ROI-Einschätzung
Realistische Entlastung und Amortisation, gerechnet auf Ihr Volumen.
Klarheit über Ihre Systeme
Wie die Anbindung an z.B. Wilken oder Schleupen in der Praxis läuft.
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Kundenservice

Was Sie im Gespräch erwartet

Sie bearbeiten tausende Service-Anliegen pro Monat über Telefon, Chat und E-Mail? Unser Enterprise-Team zeigt Ihnen, welche davon AI Agents fallabschließend übernehmen können. Ohne Umwege, ohne Vertriebsschleifen.

"Uns gefällt das einfache Design und die guten Schulungsunterlagen. Der Editor ist leicht verständlich und für viele individuelle Einsatzzwecke verwendbar. Auch der Projektsupport und die Zusammenarbeit verliefen stets zügig."
Analyse Ihrer Top-Anliegen
Sendungsverfolgung, Rückerstattung und mehr: Wir finden Ihre volumenstärksten Anliegen mit dem größten Hebel.
Konkrete ROI-Einschätzung
Realistische Entlastung und Amortisation, gerechnet auf Ihr Volumen.
Klarheit über Ihre Systeme
CRM, ERP und Ticketing: Wir prüfen die Anbindung inkl. Schreibzugriff.
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ÖPNV

Was Sie im Gespräch erwartet

Bei Störungen, Streik oder Baustelle rufen alle gleichzeitig an und Ihre Hotline ist überlastet. Unser Enterprise-Team zeigt Ihnen, wie AI Agents Fahrgastanfragen auch in Spitzen ohne Warteschleife beantworten. Rund um die Uhr, in über 100 Sprachen.

"Die Zusammenarbeit war offen und zielorientiert, wodurch unser Projekt effizient umgesetzt werden konnten. Bei der Einrichtung erhielten wir stets kompetente Unterstützung, die die Umsetzung erleichterte. Auf Fragen und Probleme wurde schnell reagiert, was den Arbeitsfluss kontinuierlich sicherte."
Analyse Ihrer Top-Anliegen
Fahrplan, Störung, Tarif: Wir finden Ihre volumenstärksten Anliegen.
Konkrete ROI-Einschätzung
Realistische Entlastung und Amortisation, gerechnet auf Ihr Volumen.
Klarheit über Ihre Systeme
HAFAS, PT nova, Echtzeitdaten: Wir klären die Anbindung Ihrer Systeme.
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Gesundheitswesen

Was Sie im Gespräch erwartet

Rezepte, Kostenübernahmen und Liefertermine: Im Gesundheitswesen gehen täglich hunderte Anfragen in Ihrem Kundenservice ein. Unser Team zeigt Ihnen, wie AI Agents diese Anliegen DSGVO-konform und fallabschließend übernehmen. Die persönliche Beratung bleibt bei Ihrem Fachpersonal.

"Wir beantworten mit der Plattform Standardfragen und nehmen Anrufe außerhalb der Öffnungszeiten zuverlässig entgegen. Sämtliche Gesprächsinhalte und Rückrufwünsche werden dabei automatisch zusammengefasst und direkt per E-Mail an den jeweiligen Kundenberater weitergeleitet. Wir werden hervorragend betreut und schätzen besonders die schnelle Problemlösung sowie die sehr gute Erreichbarkeit."
Analyse Ihrer Top-Anliegen
Termin, Rezept, Vorsortierung: Was Ihre Mitarbeiter bindet.
Konkrete ROI-Einschätzung
Realistische Entlastung und Amortisation, gerechnet auf Ihr Volumen.
Klarheit über Ihre Systeme
Wir prüfen die sichere Anbindung Ihrer Systeme.
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Tourismus

Was Sie im Gespräch erwartet

Hochsaison, internationale Gäste und Buchungsanfragen zu jeder Uhrzeit: Unser Enterprise-Team zeigt Ihnen, wie AI Agents Ihre Rezeption und Ihr Reservierungsteam entlasten. In über 100 Sprachen und ohne zusätzliches Saisonpersonal.

"Wir haben einen B2C-Chatbot, einen im Bereich B2B und zwei auf den Schiffen. Im Bereich B2C und B2B sorgen wir für ein geringeres E-Mail- und Telefon-Aufkommen. Somit werden unsere Berater im Customer Service spürbar entlastet, was zusätzlich den Bedarf an menschlichen Ressourcen reduziert."
Analyse Ihrer Top-Anliegen
Verfügbarkeit, Umbuchung, Anreise: Was Ihren Service bindet.
Konkrete ROI-Einschätzung
Realistische Entlastung und Amortisation, gerechnet auf Ihr Volumen.
Klarheit über Ihre Systeme
PMS, Buchungssystem, CRM: Wir klären die Anbindung Ihrer Systeme.
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Immobilien

Was Sie im Gespräch erwartet

Schadensmeldungen, Nebenkostenfragen und Vermietungsanfragen stapeln sich in Ihrer Verwaltung, auch nachts und am Wochenende. Unser Enterprise-Team zeigt Ihnen, wie AI Agents Mieteranliegen strukturiert aufnehmen und direkt im richtigen System ablegen.

„Wir haben uns für BOTfriends entschieden, weil wir bei anderen Anbietern mit einfachen Single-Prompt-Lösungen an Grenzen stießen. Wir setzen jetzt auf ein Multi-Agent-Setup für echte Automatisierung und ein Expertenteam, das uns wirklich versteht!"
Analyse Ihrer Top-Anliegen
Schadensmeldung, Nebenkosten, Vermietung: Wo Ihr Volumen liegt.
Konkrete ROI-Einschätzung
Realistische Entlastung und Amortisation, gerechnet auf Ihr Volumen.
Klarheit über Ihre Systeme
Wodis Yuneo, PROMOS oder immo-office: Wir klären die Anbindung.
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E-Commerce

Was Sie im Gespräch erwartet

Fragen wie „Wo ist meine Bestellung?" und Retouren blockieren Ihr Service-Team, besonders zu Peak-Zeiten. Unser Enterprise-Team zeigt Ihnen, wie AI Agents diese Anliegen fallabschließend lösen und dabei Conversion und Warenkorbwert steigern.

"Wir wollen mit BOTFriends das menschliche Telefonaufkommen reduzieren, sodass wiederkehrende Anrufe / Tätigkeiten durch digitale Lösungen wegautomatisiert werden. Und genau dafür ist BOTFriends aufgrund des ausgereiften Chat- & Voicebots der perfekte zentrale Problemlöser. Das zentrale Web-GUI, der Botbuilder, ist intuitiv und daher schnell und flexibel einsetzbar."
Analyse Ihrer Top-Anliegen
Sendungsstatus, Retouren, Storno: Wo der größte Hebel liegt.
Konkrete ROI-Einschätzung
Realistische Entlastung und Amortisation, gerechnet auf Ihr Volumen.
Klarheit über Ihre Systeme
Shopware, Shopify oder ERP: Wir prüfen den Schreibzugriff im Backend.
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Presse

Was Sie im Gespräch erwartet

Preiserhöhungen, Abrechnungen und Zustellumstellungen lösen regelmäßig hohe Servicewellen aus. Unser Enterprise-Team zeigt Ihnen, wie AI Agents Abo-Anliegen fallabschließend lösen, am Telefon, im Chat und per E-Mail.

"Am meisten schätzen wir die Kombination aus einem technologisch führenden Produkt und einem sehr engagierten Team. Die Zusammenarbeit ist kollegial und findet auf Augenhöhe statt. Die Plattform selbst überzeugt durch ihren modernen, hybriden Ansatz, der regelbasierte Dialoge mit leistungsstarken KI-Features verbindet. Wir haben uns bewusst für das Gesamtpaket aus Produkt und Team entschieden."
Analyse Ihrer Top-Anliegen
Zustellung, Urlaubspause, Abo-Änderung: Wo Ihr Volumen liegt.
Konkrete ROI-Einschätzung
Realistische Entlastung und Amortisation, gerechnet auf Ihr Volumen.
Klarheit über Ihre Systeme
Abo-Verwaltung, CRM, Abrechnung: Wir klären die saubere Anbindung.
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