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Stadtbau Würzburg Chatbot

Stadtbau Würzburg

Problem: Erhöhtes Volumen im Kundenservice innerhalb der Telefon und E-Mail Kanäle. Anfragen wiederholen sich zum Großteil.

Wo: Webseite der Stadtbau Würzburg

Lösung: Ein Chatbot, welcher Kunden der Stadtbau GmbH professionell auf der Webseite unterstützt Antworten auf Fragen zu ihrer Wohnungen oder ihrem Mietverhältnis zu bekommen. Interessierte an Wohnungen und Häusern werden zu dem Suchformular der Webseite weitergeleitet.

Ziel: Eine erhöhte Kundenzufriedenheit und 24/7 Erreichbarkeit.


ClientStadtbau WürzburgYear2019Linkhttp://www.stadtbau-wuerzburg.de/

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Über uns

Die BOTfriends GmbH ist spezialisiert auf die Entwicklung und das Design von Conversational AI Applikationen wie Chat- und Voice Bots. Mit BOTfriends X hat das Tech – Start Up eine einzigartige Softwarelösung entwickelt, über die Mitarbeiter in Unternehmen auch ohne Programmierkenntnisse Chatbots und Sprachassistenten eigenständig entwickeln und betreiben können. BOTfriends wurde 2017 gegründet und beschäftigt neben dem vierköpfigen Gründer*innenteam 20 Mitarbeiter*innen. Zu den Kunden gehören Mittelständler und namhafte Unternehmen aus dem deutschsprachigen Raum wie Porsche, Telekom und Innogy sowie internationale Kunden u.a. aus den USA.

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