Problem: Erhöhtes Volumen im Kundenservice innerhalb der Telefon und E-Mail Kanäle. Anfragen wiederholen sich zum Großteil.
Wo: Webseite der Stadtbau Würzburg
Lösung: Ein Chatbot, welcher Kunden der Stadtbau GmbH professionell auf der Webseite unterstützt Antworten auf Fragen zu ihrer Wohnungen oder ihrem Mietverhältnis zu bekommen. Interessierte an Wohnungen und Häusern werden zu dem Suchformular der Webseite weitergeleitet.
Ziel: Eine erhöhte Kundenzufriedenheit und 24/7 Erreichbarkeit.
