Chatbots & Voicebots auf einer Plattform für den E-Commerce

Mit unserer AI Agent Plattform bieten wir flexible und effiziente Lösungen, die Ihre Kunden im E-Commerce begeistern. Ob Produktempfehlungen, Lagerbestandsabfragen oder Echtzeit-Updates zu Bestellungen – steigern Sie mithilfe von smarten Bots Kundenbindung und Umsätze nachhaltig.

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Herausforderungen im Kundenservice

Der E-Commerce steht vor zunehmenden Herausforderungen im Kundenservice. Kunden erwarten schnelle, rund um die Uhr verfügbare Hilfe und reibungslose Prozesse. Durch das hohe Anfragevolumen, das oft Standardfragen zu Bestellungen, Lieferstatus oder Rücksendungen betrifft, geraten Teams schnell an ihre Kapazitätsgrenzen.

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Steigende Kundenerwartungen
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Hohes Anfragevolumen und Effizienzbedarf
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Komplexität der Kundeninteraktion
Herausforderungen angehen

Effiziente KI-Lösung für den E-Commerce

Mit BOTfriends revolutionieren E-Commerce-Unternehmen ihre Service-Prozesse. Durch den Einsatz von intelligenten Chatbots und Voicebots werden Anfragen schnell und präzise bearbeitet. Unsere maßgeschneiderten Lösungen bieten rund um die Uhr Unterstützung und sind in der Lage, eine Vielzahl von Anfragen simultan zu bewältigen.

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24/7 Erreichbarkeit für Produkt-und Bestellauskünfte
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Automatisierte Produktberatung (AI Shopping Assistant)
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Rückgabe- und Umtauschabwicklung
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Personalisiertes Upselling- und Cross-Selling-Angebot
KI-Lösung für E-Commerce
BOTfriends KI Lösung für Verkehrsunternehmen

Darum sollten Sie sich für BOTfriends entscheiden

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Hohe Conversion Rates durch personalisierte Beratung

Unsere Bots nutzen Daten, um maßgeschneiderte Produktempfehlungen zu geben und Kundenentscheidungen zu unterstützen.

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Mehrsprachigkeit und Kanalanpassung

Unsere AI Agents sind anpassbar für verschiedene Sprachen und Kommunikationskanäle (Web, App, Telefon) – ideal für internationale Shops.

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Kostenreduktion durch Automatisierung

Reduktion von Supportkosten durch Entlastung des Kundenservice und Fokussierung auf komplexere Anfragen.

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Echtzeit-Anpassung und Skalierbarkeit

Neue Produkte? Geänderte Auflage? Problemloses Anpassen an saisonale Nachfrage und Ereignisse im E-Commerce.

Unterstützen Sie Ihre Kunden bei einer Vielzahl an Anliegen,rund um die Uhr, auf jedem Kanal und in allen Sprachen.

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Anfragen nach Verfügbarkeit und Lagerbestand

Ist das Produkt verfügbar? Kein Problem – durch die Integration von Produktverwaltungssoftwares gibt der Bot sofort Antwort auf Lagerbestandsanfragen und reduziert Wartezeiten, um potenzielle Käufe zu sichern.

Produkte verwalten

Schnellerer Abschluss von Verkäufen

Ein Kauf ohne Umwege: Lassen Sie Ihre Kunden die Zahlung direkt im Chat oder per Anruf abschließen. So können sie den Bestellprozess starten und beenden, ohne die App oder Website verlassen zu müssen.

Transaktionen managen
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Intelligenter Produktfinder

Welches Produkt passt zu meinen Bedürfnissen? Der Chatbot führt Ihre Kunden gezielt durch den Auswahlprozess – mit wenigen Fragen zum gewünschten Produkttyp und spezifischen Präferenzen.

Produkte finden

Sammeln von Feedback zurVerbesserung der Kundenerfahrung

Holen Sie sich das Feedback direkt von Ihren Kunden – nach dem Kauf oder während der Nutzung. Ihr Chatbot fragt nach Meinungen und liefert wertvolle Einblicke, die Ihre Strategie voranbringt.

Feedback einholen
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FAQs

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Up-Selling und Cross-Selling

Retourenmanagement

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Bildsuche

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Benachrichtigung für Verfügbarkeit

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Abandoned Cart Recovery

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Fremdsprachen

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Versand- und Lieferinformationen in Echtzeit

Wie Roller mit BOTfriends eine Automatisierungsrate von 72,5 % erzielen konnte

Case Study lesen

Schnelle Integration in bestehende Systeme

Binden Sie AI Agents schnell und einfach in Ihre bestehenden CRM und E-Commerce-Systeme ein. Dank flexibler APIs und intuitiver Schnittstellen benötigen Sie keine Entwickler, um nahtlose Verbindungen herstellen und von den Vorteilen einer zentralen Lösung profitieren. So sparen Sie Zeit und Ressourcen und optimieren Ihre Geschäftsprozesse sofort.

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Von Projektstart über den Go-Live hinaus:Wir begleiten Sie auf Ihrer Conversational AI Journey

Bei BOTfriends stehen wir für mehr als nur eine intuitive Conversational AI-Plattform. Um sicherzustellen, dass aus Ihrer Vision Realität wird, sind wir als Ihr kompetenter Berater, Problemlöser und Partner stets zur Seite.

Gemeinsam entwickeln wir Ihr Bot-Konzept, das Conversational Design und unterstützen Sie mit unserem erfahrenen Team aus Entwicklern und Success Managern bei der Projektumsetzung.

Freuen Sie sich in unserer Office Hour auf einen offenen Austausch mit anderen BOTfriends Kunden, Erfahrungsberichte und Best Practises.

Erfahren Sie mehr über unseren Prozess und gestalten Sie mit uns die Zukunft der Kommunikation. Wir freuen uns darauf, Sie individuell beraten zu dürfen und Ihnen einen passgenauen Use Case zu erstellen.

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BOTfriends Consulting

Ihr Strategiegespräch mit KI-Experten

Möchten Sie erfahren, wie unsere innovativen AI Agent Lösungen und Chatbots Ihre Kundenkommunikation revolutionieren können? Füllen Sie unser Kontaktformular aus und wir melden uns umgehend bei Ihnen zurück. Lassen Sie uns gemeinsam Ihre Ziele erreichen.

BOTfriends Kontakt
  • Konkrete KI-Handlungsempfehlungen für Ihren Bereich
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