Kundenzufriedenheit mit Chatbots

Chatbots als neue Kundenberater?

„Der Kunde ist König“. An dieser alten Weisheit hat sich nichts…


Wie funktionieren Chatbots und Voicebots?

Was passiert eigentlich im Hintergrund, wenn man einem Chatbot oder Voicebot…


Analytics Dashboard

20 Chatbot KPIs - Wie der Erfolg virtueller Assistenten gemessen wird

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Wie man ein erfolgreiches Conversational AI Team aufbaut

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Chatbot a&o Hostels

Interview mit a&o Hostels zum Einsatz von BOTfriends X

a&o Hostels, Europas führende Hostelkette, legt den Grundstein für die…


3 Gründe, warum Chatbots scheitern

3 Gründe, warum virtuelle Assistenten wie Chat- oder Voicebots scheitern…


Wie trainiere und optimiere ich Chat- und Voicebots?

Wie trainiere und optimiere ich Chat- und Voicebots? Das Training deines…


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Entwickle dein Chatbotkonzept – Teil 2 In dem zweiten Teil werden wir…


Marken bekommen 2020 eine Stimme

Was macht eine Marke aus? Ihr Logo? Die Produkte? Die Testimonials, die sie…