6 essentielle Tools für Customer Success Manager

Zufriedene Kunden sind der Grundbaustein für ein erfolgreiches Unternehmen.…


BOTfriends 4 Use Cases von Chatbots an Flughäfen

4 Use Cases von Chatbots für Flughäfen

Es gibt wohl kaum einen Ort, der so stark frequentiert ist, wie ein Flughafen.…


Chatbot mit Textnachricht

Akzeptanz von Chatbots - Wollen meine Kund:innen überhaupt einen virtuellen Assistenten benutzen?

Wenn Unternehmen den Einsatz von Voice- und Chatbots erwägen, steht in der…


Männer und Frauen

Chatbot Use Case: Passen Sie Ihren Chatbot an Ihre Nutzer:innen an (Teil 2)

Wie soll Ihr Chatbot gestalten werden?Nachdem wir uns im ersten Teil die…


Männer und Frauen

Chatbot Use Case: Passen Sie Ihren Chatbot an Ihre Nutzer:innen an (Teil 1)

Bei der Entwicklung eines Chatbots reicht es nicht aus, sich ausschließlich auf…


Mechanik hinter Chatbots

Wie funktionieren Chatbots und Voicebots?

Was passiert eigentlich im Hintergrund, wenn man einem Chatbot oder Voicebot…


Daten analysieren und messen

20 Chatbot KPIs - Wie der Erfolg virtueller Assistenten gemessen wird

Obwohl die Akzeptanz von Chatbots bei den Kund:innen wächst, erwecken sie noch…


Wie man ein erfolgreiches Conversational AI Team aufbaut

Für eine langfristige Conversational AI Strategie ist es unerlässlich intern…


Reparateur mit Muttern

3 Gründe, warum Chatbots scheitern

Sind wir ehrlich: Haben Sie nicht auch ein Chatbot-Proof-of-Concept in Ihrer…


Bei einem Chatbot werden neue Antworten eingepflegt

Wie trainiere und optimiere ich Chat- und Voicebots?

Das Training Ihres virtuellen Assistenten ist für kurzfristige Verbesserungen…